最初的電銷機器人只是簡單的撥打電話，但隨著智能科技的不斷發展，電銷機器人也在不斷地更新迭代，現在的電銷機器人不僅僅可以對客戶提出的問題進行自動回復，同時還可以針對客戶的需求，提供有針對性的產品服務推薦。
那機器人可以完全代替人工銷售嗎？
最新的電銷機器人可以達到日呼3000-無限通的外呼量，同時支持打斷，支持自動學習、支持智能訓練等等…這些技術可以幫助電銷人員更好地了解客戶需求，并提供針對性的產品服務。
在現階段，電話機器人還不能完全取代人工，而是協助人工坐席完成外呼工作中重復繁瑣的一步——在海量的號碼中幫助企業過濾掉90％的無效客戶，從而篩選出意向客戶。至于業務上簽約等細節問題，機器人暫時無法代替人工坐席去完成，所以重要銷售線索跟進、簽約等工作將由人工坐席擔任。
雖然無法完全取代人工，但是智能語音機器人能為企業節省成本。沒有人員雇傭費、培訓費、五險一金……各種費用的消耗，可以說是從根本上解決企業的人力支出過高的難題。據行業統計，智能語音機器人可將企業成本有效降低60%-70%！
