電話機器人具有回復快捷和解答到位的優勢，能夠有針對性的回復客戶的所提出的問題，使得客戶可以及時得到想要的回答，從而提高客戶下單的速度并增加產品的成交率，為企業贏得更大的經濟利益。
一般來說，電話機器人的表現是積極的，它們能夠通過語音精準識別用戶意圖或提問并進行語音答復，可以替代或部分替代人工坐席，幫助企業減少人力成本，增加營銷機會。
電話機器人適用于需要批量外呼的低價值、高重復場景，如售后、回訪、催收、推廣等，實現對用戶全生命周期旅途的多觸點管理，大幅提升觸達率，提高用戶轉化率。
電話機器人基于語言識別技術，可以通過人工智能+智能+語音識別+智能分析記錄等技術進行擬人、流暢的對話。它們擁有真人錄音師錄制的聲音，這使得電話機器人的聲音更加真實，不會讓用戶感到虛假。
電話機器人不會受到工作生活上的情緒影響，因此它們始終能保持飽滿的情緒，工作狀態優于人工。電話機器人還能將電話溝通結果按客戶意向自動分類，并有錄音、文字明晰地反響客戶意向，方便及時跟進。這使得企業能夠更好地了解客戶需求和反饋從而提供更個性化的服務。
