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隨著智能科技的發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用電話營(yíng)銷機(jī)器人。
那么,電銷機(jī)器人哪個(gè)比較好用呢?首先我們從功能上來(lái)說(shuō):
1.自動(dòng)外呼,避免人工撥打時(shí)不可控因素,造成情緒變化影響服務(wù)滿意度。
2.一鍵人機(jī)切換,當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣或者提問(wèn)機(jī)器人解決不了時(shí)可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn),增加成功量。
3.數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。
4.文本記錄及tts
5.知識(shí)庫(kù)是通過(guò)對(duì)各類型文本的積累與總結(jié)而形成的龐大知識(shí)圖譜。
6.支持打斷,針對(duì)復(fù)雜問(wèn)題停機(jī)關(guān)機(jī)等。