傳統的電銷人員流動非常大,并且人工壓力大,每天撥打的電話聽到幾乎都是,給你這邊說什么,我不需要,不用了,你怎么這么煩等等的話,幾乎全部都是拒絕的,電話人員在這樣的無用的電話上面浪費的時間是非常多的。
電話機器人軟件的出現,幫助我們這邊完美的解決了著一點,首先,電話機器人的基本作用,就是代替真人自動撥打電話,把打出來的意向客戶自動推送到銷售的微信上面,已經可以完全完美的代替前期人工的篩選工作,并且機器人這邊是沒有情緒影響的,可以永遠都保持著高昂的工作熱情。
有很多人會擔心AI電話機器人是否真的有效果,其實這些擔心是不必要的,AI電話機器人對接先進的語音識別器,采用了目前市面上效果頂尖的語音識別系統——科大訊飛/阿里云,識別精準度90%以上。能快速識別出客戶對話中表達的意思,精準判斷客戶意向并給出準確回應,設置好業務話術,就和人工打電話效果一樣,迅速而高效。
1.真人語音
電話機器人外呼系統聲音是由真人錄制,錄音師根據話術模板的內容逐字逐句錄制,再由后期調節,使得客戶聽到的每句話語情緒飽滿且有耐心,不會對電話對面的客戶產生情緒波動,保證了通話質量,至少客戶不會因為通話態度不好的原因掛斷電話。
2.簡化步驟
減少了電銷人員前期漫長的初期篩選時間,使電銷人員更多的精力放在精準意向客戶上,提高工作效率,代替人工完成前期復雜的工作。
3.自動分類
機器人根據客戶話語中關鍵詞的點擊數和通話時長來判斷客戶的態度,從而將客戶分為A~D四類,意向程度從高到低進行劃分。機器人在銷售過程中起著舉足輕重的作用,銷售行業越來越多的人或企業選擇機器人進行銷售工作。