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AI智能電話機(jī)器人的應(yīng)用在提高工作效率、提升客戶體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營銷方面具有顯著優(yōu)勢(shì)。它將繁瑣的工作交給了機(jī)器人,讓人工智能更好地服務(wù)于人類。
每個(gè)企業(yè)都有不同的電話營銷領(lǐng)域,不同的業(yè)務(wù),不同的活動(dòng)規(guī)劃,注定要有不同的電話機(jī)器人需求,只有有針對(duì)性地選擇滿足企業(yè)定制的需求,從語言設(shè)計(jì)到知識(shí)庫豐富,必須通過專業(yè)測(cè)試,以確保電話機(jī)器人能夠滿足企業(yè)的需求,準(zhǔn)確回答。
電話機(jī)器人利用先進(jìn)的AI技術(shù),能夠自動(dòng)撥打電話,與客戶進(jìn)行初步溝通。
1、效率高。人工平均每天外呼50-300次數(shù)據(jù),它可以平均每天外呼600-1200次數(shù)據(jù),同時(shí)可以發(fā)現(xiàn)雙倍的客戶意向。
2、標(biāo)準(zhǔn)化。遇到銷售人員心情不好、身體疲勞等原因,外部電話無法維持高峰狀態(tài);偶爾粗心大意,會(huì)將所選客戶分類錯(cuò)誤。但小電話機(jī)器人不會(huì)有這樣的問題,從頭到尾,語音語調(diào)、態(tài)度、客戶分工都能保持很規(guī)范。
3、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。外部通話記錄,手動(dòng)偶爾會(huì)漏掉一些信息,不能百分準(zhǔn)確。其后臺(tái)可針對(duì)記錄實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),記錄文本自動(dòng)轉(zhuǎn)換存儲(chǔ),記錄過程清晰。
更重要的是,電話機(jī)器人能夠24小時(shí)不間斷工作,不受時(shí)間和地域限制。它們能夠持續(xù)跟進(jìn)潛在客戶,記錄客戶需求和反饋,為銷售人員提供寶貴的數(shù)據(jù)支持。這種持續(xù)性的溝通和服務(wù),有助于增強(qiáng)客戶粘性,提升銷售轉(zhuǎn)化率。