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零售業，作為一個歷經變革的古老行業，如今正悄然發生變化。一方面，大批的傳統零售商面臨勢不可擋的“關店潮”而焦慮不已。比如，中國從2015年開始線下零售的“關店潮”就已經興起；而在美國零售行業巨頭梅西百貨與西爾斯百貨等均計劃在2017年關閉100家甚至更多的門店。另一方面，很多零售商也迎來了重大的機遇、獲得了迅速的發展。

比如，互聯網到來之后，中國的網絡零售市場呈現出了爆發式的增長態勢，年增長率甚至一度達到60%左右，使得中國在2013年超過美國成為全球最大的網絡零售市場。當然，網絡零售也并非沒有天花板，經過商業零售的大調整之后，如今，網絡零售的增速也已經放緩，零售行業迫切需要新的變革。2016年10月13日，在杭州云棲大會上，阿里巴巴董事局主席馬云在演講中第一次提出了新零售的概念，并將新零售與新制造、新金融、新技術、新資源一起作為阿里巴巴集團的五新戰略。

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新零售的提出，使得零售業界激動異常。那么，新零售的內涵究竟是什么？新零售時代是否已經來臨了呢？馬云認為，未來電子商務平臺即將消失，線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。所以，新零售是一種線上線下加現代物流的新商業模式。實際上，這幾年，我一直跟蹤研究零售業發展的新趨勢。研究表明，新零售是我國零售業隨著工業化、市場化、城市化、信息化進程的變化而不斷的一種結果，這四個進程，就是觀察零售業發育成長的四個不同的維度。在它們演進的不同發展階段，零售業的渠道系統和業態結構是不同的。

如果說，過去三十多年間我國出現的大量以零售物業出租經營為基本內容的傳統百貨、超市、大賣場等實體零售商業網點及商業服務，就是馬云眼中的“舊零售”的話，那么，這些“舊零售”是與工業化初中期以及當時的市場化、城市化和信息化水平相適應的。只不過，隨著我國工業化進入中后期以及市場體系的不斷完善、城市化水平的提高，尤其是基于互聯網的信息化程度的提高，傳統零售業生存發展的環境發展了巨大變化，從而才能孕育出“新零售”。