在銷售行業(yè)的浪潮中，外呼方式的選擇直接關(guān)乎著企業(yè)的效率與業(yè)績。今天，就讓我們一起探討一下，為何越來越多的企業(yè)傾向于使用機(jī)器人進(jìn)行外呼，而非傳統(tǒng)的人工電銷卡。
機(jī)器人外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢：
優(yōu)勢一：性價(jià)比高，數(shù)據(jù)記錄，方便跟進(jìn) 人工客服打電話的時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)漏記客戶信息的現(xiàn)象。但是機(jī)器人可以全程錄音，并且通過系統(tǒng)的功能將語音轉(zhuǎn)化為文字并提煉關(guān)鍵內(nèi)容。不會(huì)出現(xiàn)誤記和漏記的問題。
優(yōu)勢二：外呼系統(tǒng)每天可以撥打成千上萬通電話，高效率地為我們篩選出來精準(zhǔn)意向客戶。
優(yōu)勢三：外呼系統(tǒng)不會(huì)存在封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，是直接對(duì)接的線路，每撥打一通電話換一個(gè)號(hào)碼，還有專業(yè)技術(shù)員定時(shí)清理號(hào)碼池被標(biāo)記的廣告號(hào)。
優(yōu)勢四：外呼系統(tǒng)可以智能轉(zhuǎn)接人工坐席，對(duì)客戶的意向進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，一旦客戶表明興趣能在第一時(shí)間轉(zhuǎn)接人工跟進(jìn)，極大降低客戶流失率，提高成單量。
優(yōu)勢五：外呼系統(tǒng)智能化程度高，通話過程中，支持打斷，優(yōu)先回復(fù)客戶關(guān)心的問題。支持自主學(xué)習(xí)，后臺(tái)總結(jié)客戶問到的問題，話術(shù)中沒有的可以隨時(shí)添加。
