自動打電話機(jī)器人相當(dāng)于是一位任勞任怨、情緒飽滿、不需要獎勵、從不消極怠工的客服人員,是一款全年無休、自動撥打電話篩選意向客戶的軟件。
自動打電話機(jī)器人的優(yōu)點包括:
1、提高效率:自動打電話機(jī)器人可以同時外撥多個電話,日呼3000-無上限通,快速響應(yīng)并回答客戶的問題,大大提高了銷售和服務(wù)的效率。
2、降低成本:自動打電話機(jī)器人可以替代部分人工客服,降低企業(yè)的人工成本和招聘成本,同時也可以避免因人員流動造成的損失。
3、提升客戶體驗:可以根據(jù)客戶的語音反饋,智能識別客戶的意圖,提供更加個性化的服務(wù)。
4、會根據(jù)通話內(nèi)容自動的分類成A、B、C類客戶,自動標(biāo)記未接通的電話。并且可以記錄整個通話內(nèi)容,通過文字和語音的模式記錄在后臺;
5、在對話的過程中,如果客戶打斷了對話,機(jī)器人將立即停止對話,并重新進(jìn)行語音識別。然后繼續(xù)與客戶交流溝通,使客戶感覺像是在與真人對話。
綜上所述,自動打機(jī)器人是一款具有潛力的自動化營銷工具,可以幫助企業(yè)提高效率和降低成本。