智能電話(huà)機(jī)器人具備主動(dòng)外呼功能，只需配置外呼流程與導(dǎo)入外呼名單，便可以以自然人聲的方式與客戶(hù)進(jìn)行交流，并根據(jù)配置好的業(yè)務(wù)話(huà)術(shù)，主動(dòng)向客戶(hù)介紹產(chǎn)品信息，在良好溝通的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確挖掘客戶(hù)需求，篩選客戶(hù)意向，識(shí)別客戶(hù)意向度。
一個(gè)機(jī)器人一天能夠撥打1000個(gè)電話(huà)左右，兩個(gè)機(jī)器人一天可以撥打2000個(gè)電話(huà)，以此類(lèi)推，N個(gè)機(jī)器人就可以撥打多個(gè)電話(huà)，且不受限制，無(wú)需自己辦卡。而人工撥打電話(huà)，一天一個(gè)人最多可打200個(gè)。
機(jī)器人智能外呼電話(huà)系統(tǒng)支持自主學(xué)習(xí)，當(dāng)機(jī)器人這邊遇到不會(huì)的問(wèn)題的時(shí)候，后臺(tái)是可以檢測(cè)總結(jié)到的，等下次再遇到相同的問(wèn)題的時(shí)候，外呼機(jī)器人這邊就會(huì)回答了，是越用越聰明的。
同時(shí)機(jī)器人全年工作也不會(huì)受到情緒影響，只需設(shè)定機(jī)器人的程序，就可以使它批量規(guī)范地進(jìn)行語(yǔ)音外呼工作，在保證服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量的同時(shí)，也可顯著提高服務(wù)的效率和覆蓋度。
機(jī)器人智能外呼電話(huà)系統(tǒng)可一鍵人機(jī)切換，當(dāng)客戶(hù)表現(xiàn)出興趣或者提出的問(wèn)題機(jī)器人解決不了時(shí)，可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn)，增加成功量。撥打的電話(huà)可以即時(shí)查詢(xún)，且能根據(jù)語(yǔ)音通話(huà)分析。
