電話機器人是一款基于智能技術的自動化外呼工具，它可以通過語音識別技術，模擬真人的語音交流過程，幫助企業(yè)實現(xiàn)高效、低成本的客戶溝通。
機器人電話呼叫系統(tǒng)的優(yōu)勢：
1. 提高工作效率，電銷工作人員每天不間斷撥打電話，可以撥打200~400通電話，而撥打過程中難免遇到惡劣的客戶，無故的問責，辱罵，會影響人工對工作的熱情，而電銷機器人不會受外界的影響，每天可以撥打3000通電話甚至更多，效率大大的提高
2. 節(jié)約人工成本，傳統(tǒng)電銷人工撥打電話模式成本頗高，一個以產(chǎn)品為主的中小型企業(yè)，招聘一個電銷團隊，工資成本，培訓成本太大，而選擇電銷機器人撥打電話，效率是人工的5~N倍，目前電銷機器人才幾千塊錢，成本不到電銷團隊的十分之一。
3、機器人采用的真人錄音師，錄制話術，上傳后臺，客戶對話和真人對話一樣，通順流暢，富有感染力，每一通電話都情緒飽滿；
4、會根據(jù)通話內(nèi)容自動的分類成A、B、C類客戶，自動標記未接通的電話。并且可以記錄整個通話內(nèi)容，通過文字和語音的模式記錄在后臺
5、在對話的過程中，如果客戶打斷了對話，機器人將立即停止對話，并重新進行語音識別。然后繼續(xù)與客戶交流溝通，使客戶感覺像是在與真人對話
