山東質量管理常見的六種浪費

一、等待的浪費等待就是閑著沒事，等著下一個工作的來臨，這種浪費是毋庸置疑的。造成等待的原因通常有：作業不平衡、安排不當、停工待料、品質不良等。

質量管理工作中的等待浪費主要有以下幾種情況：1、等待上級的指示上級不安排工作就坐等，上級不指示就不執行，上級不詢問就不匯報，上級不檢查就拖著辦。等待外部的回復。我已與你聯系過了，靜待回音，什么時候回復不是我能決定的，延誤工作的責任應該由對方負責，我只能等。

2、等待下級的匯報。

任務雖已布置，但是沒有檢查，沒有監督。不主動去深入實際調查研究，掌握第一手資料，只是被動地聽下級的匯報，沒有核實，然后做決定或向上級匯報，瞞天過海沒有可信度，出了問題，責任往下級身上一推。

3、等待生產現場的聯系。

較嚴重的等待是生產現場對于技術、品質、資材等部門服務、指導、指示、供應的等待，嚴重影響生產現場工作的及時解決。

上述情況，在工作中是大量存在的，這種缺乏工作責任心、主動性和工作積極性，滿足現狀、消極怠工的情況引發的浪費所造成的危害更大，危害企業的正常運行。

二、協調不力的浪費質量管理中相互配合、協調不力，造成工作停滯浪費主要有下述幾種情況：1、工作進程的協調不力。

某項工作在兩個部門間協調不力、交接不清，工作進度受到影響，相互之間不主動聯系。

2、領導指示的貫徹協調不力。

對公司領導的工作指示和部長會議及相關會議布置的工作沒有傳達、內部沒有有效的協調組織落實，致使公司的要求在本部門停滯，沒有得到有效地貫徹，形成工作盲區。

3、信息傳遞的協調不力。

信息在相關部門、相關人員手中停滯，使應該得到這些信息的相關部門掌握不到，難以有效地開展工作，不能準確及時決策，造成較大的浪費。

協調不力是管理工作中最大的浪費之一，它使組織不能形成凝聚力，缺乏團隊意識、協調精神，導致工作效率的低下。

三、無序的浪費缺乏明確的質量規章、制度、流程，工作中容易產生混亂，這是人所周知的。但是如果有令不行、有章不循，按個人的意愿行事造成的無序浪費，更是非常糟糕的事。

1、質量管理人員素質低下造成的無序。

素質低下、能力不能滿足工作需要都造成工作的無序。應該承擔某項工作的質管人員，以不會干等為理由，堂而皇之地拒絕承擔該項工作，更是一種無序的浪費。

2、有章不循造成的無序。

隨心所欲，把公司的質量規章制度當成他人的守則，沒有自律、不以身作則，威信下降，不按制度進行管理考核造成無章無序的管理，影響員工的積極性和創造性，相互攀比，影響部門的整體工作效率和質量。

四、失職的浪費失職的浪費是質量管理中的最大浪費，責任心不強的表現形式之一是應付。顧名思義，應付就是工作雖然干了，但是不主動、不認真，敷衍搪塞了事，不是追求最好的結果，從而缺乏實際效果，這種浪費在工作中是經常見到的。在許多已通過IS09000國際質量管理體系認證的企業中，許多應該日常進行的質量管理工作基本上沒有認真去做，不重視日常規范管理”，缺乏基礎工作，監督審核前突擊進行表面工作，來應付監督審核，則實際效果就可想而知了。

失職的浪費主要是責任心不強、素質低下和工作質量差等失誤造成的，但管理考核及職責的不明確使其沒有受到制約和監督。

五、低效的浪費低效的含義包括：工作的低效率或者無效率。相對于質量管理工作的高效率而言，低效率造成的隱性浪費是非常大的；原來只要一個人承擔的工作，需要兩個以上人員來完成；應該按計劃完成的任務反復拖期。

錯誤的工作，是一種負效率。沒有一次把事情做好就是最大的浪費，應該正確完成的工作被做錯，會出現返工、重做、糾正等浪費，甚至影響到整體。如果是高效率地完成了錯誤的工作，則損失更大。更可怕的是，這種錯誤在某種程度上是被允許的，會被以各種各樣的原因、理由來掩蓋住，從而反復發生，造成類似的浪費。

六、質量管理成本的浪費質量管理成本是企業質量成本構成的一項重要組成部分。質量管理必須依“理”行事，“理”在企業質量管理中具體指“目標、指標、計劃”，通過確立計劃、執行計劃、考核計劃、改善計劃，可以最直觀地涉及有形成本概念和浪費現象。

1、計劃編制無依據。

公司沒有下達指標，部門無法編制自身的工作目標。公司的目標、指標下達后卻不知道怎么分解。部門領導沒有告訴做什么工作，不知編制計劃。綜合部門不催不報計劃或忘記申報計劃，沒有日常工作的積累和統計基礎，沒有定額標準無法編制計劃等。沒有計劃工作概念，沒有長遠工作規劃，工作隨想隨做，為完成綜合計劃部門的要求臨時“拍腦子”，上報的計劃缺乏可執行性、漏洞百出，需要計劃綜合部門另外花費大量的時間和人力去分析和查找錯誤，重新修改和調整，造成極大的浪費。

2、計劃查核不認真。

計劃考核反正由公司的統一部門進行，日常我就不用再進行比照了。計劃出現了偏差，·理由要么是計劃報大了，要么是計劃漏報了，而沒有從問題的現象出發，認真分析形成的原因，以及下一步的糾正措施。

3、計劃處置完善不到位。

計劃執行情況由于沒有認真地分析，自然無法了解和掌握計劃進度和完成情況、存在問題。即便通過別的部門發現了問題，也不檢討反省、客觀地分析存在差異的原因，進而·找出改善措施，而是一味強調理由，推卸責任。