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自動打電話機器人是自動執行外呼工作的智能軟件,智能電銷機器人能夠為中小企業提供高效的電話銷售服務,告別低效的銷售方式。通過電話營銷系統,用戶可以方便地撥打電話和運用演講技巧,快速篩選客戶線索,挖掘有價值的意向客戶,跟進客戶,創造高價值客戶。
電銷機器人電話系統的工作原理主要包括以下幾個步驟:
1、自動撥號:按照預設名單或計劃,自動撥打大量電話,減少人工操作的時間和精力。
2、語音識別:接聽方講話時,通過語音識別技術將語音轉化為文本,以便后續處理。
3、自然語言處理:通過語音識別技術理解用戶的意圖和問題,并作出相應的響應。
4、查詢響應:通過預設的問答庫或智能搜索功能,快速響應用戶的常見問題,提供準確的信息。
5、智能對話:機器人支持打斷,支持自動學習,支持訓練等等,越用越聰明。
6、篩選意向客戶:通過與客戶的對話,篩選出有意向的客戶,并將其推送到相關人員微信上進行二次跟進。