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自動打電話機(jī)器人是自動執(zhí)行外呼工作的智能軟件,智能電銷機(jī)器人能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提供高效的電話銷售服務(wù),告別低效的銷售方式。通過電話營銷系統(tǒng),用戶可以方便地?fù)艽螂娫捄瓦\(yùn)用演講技巧,快速篩選客戶線索,挖掘有價值的意向客戶,跟進(jìn)客戶,創(chuàng)造高價值客戶。
電銷機(jī)器人電話系統(tǒng)的工作原理主要包括以下幾個步驟:
1、自動撥號:按照預(yù)設(shè)名單或計劃,自動撥打大量電話,減少人工操作的時間和精力。
2、語音識別:接聽方講話時,通過語音識別技術(shù)將語音轉(zhuǎn)化為文本,以便后續(xù)處理。
3、自然語言處理:通過語音識別技術(shù)理解用戶的意圖和問題,并作出相應(yīng)的響應(yīng)。
4、查詢響應(yīng):通過預(yù)設(shè)的問答庫或智能搜索功能,快速響應(yīng)用戶的常見問題,提供準(zhǔn)確的信息。
5、智能對話:機(jī)器人支持打斷,支持自動學(xué)習(xí),支持訓(xùn)練等等,越用越聰明。
6、篩選意向客戶:通過與客戶的對話,篩選出有意向的客戶,并將其推送到相關(guān)人員微信上進(jìn)行二次跟進(jìn)。