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電話外呼系統(tǒng)能夠自動進行批量外呼,通過預設的話術與客戶進行智能對話。它們能夠根據(jù)對話輪次和觸發(fā)問題的次數(shù)來智能分類客戶的意向等級,從而實現(xiàn)從傳統(tǒng)電銷到人機結(jié)合的新模式。
一、提高效率:
一個電銷人員每天最多撥打200~400通電話,而電話機器人每天可以打3000~無上限通電話,可以做到24小時撥打不休息,同時還充滿激情。
二、節(jié)約人工成本
傳統(tǒng)電銷人工撥打電話模式成本頗高,一個以產(chǎn)品為主的中小型企業(yè),招聘一個電銷團隊,工資成本,培訓成本太大,而選擇一個電銷機器人撥打電話,效率是人工的7~N倍,目前一個電銷機器人成本不到電銷團隊的十分之一。
三、長期有效保存客戶資料
后臺管理系統(tǒng)會對客戶進行保存,同時避免銷售人員離職后,客戶資料不全面,還起到積累客戶的作用。
四、多輪對話,支持打斷
真人語音交互,專業(yè)業(yè)務解答主動引導銷售過程,客戶提問、多種語言對答如流。支持客戶打斷