外呼機(jī)器人是一種人工智能技術(shù)自動(dòng)撥打電話系統(tǒng)，它可以模擬真人語(yǔ)音，與客戶進(jìn)行多輪對(duì)話，順暢交流
外呼機(jī)器人有兩大顯著的特點(diǎn)：
1、自動(dòng)撥號(hào)：按照預(yù)設(shè)名單或計(jì)劃，自動(dòng)撥打大量電話，減少人工操作的時(shí)間和精力。
2、語(yǔ)音識(shí)別：接聽(tīng)方講話時(shí)，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)將語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文本，以便后續(xù)處理。
3、自然語(yǔ)言處理：通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)理解用戶的意圖和問(wèn)題，并作出相應(yīng)的響應(yīng)。
4、查詢響應(yīng)：通過(guò)預(yù)設(shè)的問(wèn)答庫(kù)或智能搜索功能，快速響應(yīng)用戶的常見(jiàn)問(wèn)題，提供準(zhǔn)確的信息。
5、智能對(duì)話：機(jī)器人支持打斷，支持自動(dòng)學(xué)習(xí)，支持訓(xùn)練等等，越用越聰明。
6、篩選意向客戶：通過(guò)與客戶的對(duì)話，篩選出有意向的客戶，并將其推送到相關(guān)人員微信上進(jìn)行二次跟進(jìn)。
