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新大大慶市水塔防腐公司公司首批獲得江蘇省安全生產(chǎn)管理局高處懸掛作業(yè)安全資格一級(jí)企業(yè)、中國(guó)防腐蝕施工電力系統(tǒng)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)二級(jí)企業(yè)、江蘇省高空建筑安裝作業(yè)工程專(zhuān)業(yè)承包二級(jí)企業(yè)、榮獲鹽城市工商行政管理局頒發(fā)的重合同守信用企業(yè),公司由小到大、由弱到強(qiáng),
管理客戶(hù)的期望值,有效提高客服工作的滿(mǎn)意度
一是學(xué)會(huì)設(shè)定客戶(hù)期望值。。
用心,真心,愛(ài)心——品牌售后,永遠(yuǎn)放心。。長(zhǎng)期服務(wù)于全國(guó)各地,對(duì)各種高、大、難工程優(yōu)質(zhì)廉價(jià),跟蹤服務(wù)、實(shí)行三包。
工程始終保持"以誠(chéng)為本,以質(zhì)取勝",憑精湛的技術(shù)、以滿(mǎn)意的服務(wù)、良好的信譽(yù)來(lái)不斷拓展和贏得市場(chǎng)。近年來(lái),我公司在高空行業(yè)一直提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù),并采取了許多相關(guān)措施來(lái)改善磚煙囪防腐工程的服務(wù)質(zhì)量,使高空防腐工程水平有了較大的提高。
所以,與其讓客戶(hù)滿(mǎn)意,不如讓客戶(hù)沒(méi)有“不滿(mǎn)意”。但如果我們的員工能夠洞悉這些需求并滿(mǎn)足他們,大限度地推出更多更好的“細(xì)節(jié)服務(wù)”,用真誠(chéng)來(lái)打動(dòng)顧客,贏得顧客的認(rèn)同,那么,結(jié)果必然是共贏。擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的維修團(tuán)隊(duì),以“專(zhuān)業(yè)、友好、誠(chéng)實(shí)、可靠”為理念,致力于為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的解決方案。。
大慶市水塔防腐公司工程始終以客戶(hù)為中心,運(yùn)用二八法則細(xì)分客戶(hù),始終以客戶(hù)為中心是一件實(shí)實(shí)在在的行動(dòng),是帶給客戶(hù)的一種真真切切的感受。勇攀高峰。并對(duì)公司產(chǎn)生的負(fù)面影響情況的嚴(yán)重性對(duì)該員工實(shí)施一定數(shù)額的罰款。
但過(guò)去,不少煙囪外壁防腐 煙囪內(nèi)壁清洗 煙囪刷航標(biāo)工程同行更多地是把服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)的一種手段,站在損人利自的角度來(lái)談服務(wù),并沒(méi)有真正地站在客戶(hù)的角度來(lái)研究項(xiàng)目應(yīng)為客戶(hù)提供什么樣的服務(wù),更沒(méi)有把服務(wù)理念上升到經(jīng)營(yíng)理念和機(jī)制文化的高度。客戶(hù)之所以不斷咨詢(xún),就是因?yàn)槲覀冊(cè)诜?wù)中,并沒(méi)有提供這種價(jià)值,或是沒(méi)有達(dá)到客戶(hù)的期望值。不說(shuō)別的,就沖著你們?yōu)轭櫩驮O(shè)想周到的服務(wù)細(xì)節(jié),我們也愿意進(jìn)行合作。因此,我們現(xiàn)在談服務(wù),就是要抓住服務(wù)的核心。
誠(chéng)信、高效、創(chuàng)新、超越。。
正確面對(duì)所有同行帶來(lái)的挑戰(zhàn),積極尋找商機(jī),面對(duì)客戶(hù)的提問(wèn),要能夠保持積極的態(tài)度。。
真誠(chéng)互動(dòng)陪感信心,專(zhuān)業(yè)信息輕松選擇。。
同時(shí)拆除施工人員在煙囪拆除時(shí)要找可靠的位置系好安全帶,還要保管好自己的施工工具,安全上要真正做到萬(wàn)無(wú)一失! 安全責(zé)任:本工程如為我方勞務(wù)承包,施工安全措施由我方準(zhǔn)備及實(shí)施,在工程施工過(guò)程中如有安全上的一切問(wèn)題及責(zé)任均由我方承擔(dān),與甲方無(wú)關(guān)。 你思考、我動(dòng)腦產(chǎn)量提升難不倒 以品質(zhì)獲取市場(chǎng)信任 以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶(hù)滿(mǎn)意 以持續(xù)改進(jìn)尋求企業(yè)發(fā)展 以管理樹(shù)立企業(yè)品牌 反省與啟思 保護(hù)環(huán)境,預(yù)防污染;節(jié)省資源,減少浪費(fèi) 全員參與,持續(xù)改善;遵守法規(guī),造福社會(huì) 爭(zhēng)取每一個(gè)客戶(hù)不容易,失去每一個(gè)客戶(hù)很簡(jiǎn)單 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者,不創(chuàng)新突破只有出局 市場(chǎng)是企業(yè)的方向,質(zhì)量是企業(yè)的生命 提高售后服務(wù)質(zhì)量,提升客戶(hù)滿(mǎn)意程度 市場(chǎng)是海,企業(yè)是船;質(zhì)量是帆,人是舵手 服務(wù)只有起點(diǎn),滿(mǎn)意沒(méi)有終點(diǎn) 只有不完美的產(chǎn)品,沒(méi)有挑剔的客戶(hù) 良好的銷(xiāo)售是打開(kāi)市場(chǎng)的金鑰匙 有一分耕耘,就有一分收獲 營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)不是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品,而是營(yíng)銷(xiāo)自己 適應(yīng)市場(chǎng),滿(mǎn)足市場(chǎng),創(chuàng)造市場(chǎng) 實(shí)施成果要展現(xiàn),持之以恒是關(guān)鍵 投入多一點(diǎn),方法好一點(diǎn),績(jī)效自然高一點(diǎn) 強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神 顧客反饋勤分析,品質(zhì)改善有主意 客戶(hù)想到的我們要做到,客戶(hù)沒(méi)有想到的我們也要做到 重視合同,確保質(zhì)量:準(zhǔn)時(shí)交付,嚴(yán)守承諾 追求客戶(hù)滿(mǎn)意,是你我的責(zé)任 只有勇于承擔(dān)責(zé)任,才能承擔(dān)更大的責(zé)任 創(chuàng)新是根本,質(zhì)量是生命,務(wù)實(shí)是宗旨,效益是目標(biāo) 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠產(chǎn)品,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)靠品質(zhì) 以精立業(yè),以質(zhì)取勝 顧客滿(mǎn)意是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨。 3、準(zhǔn)備所需的操作工具、材料。
一、材料要求:1)耐酸腐蝕:能夠長(zhǎng)期抗酸,能夠抵抗各種濃縮酸的腐蝕,對(duì)于酸性氣體及結(jié)露完全不參透。2)耐高溫:可以在持續(xù)承受170℃及以下溫度時(shí)正常工作,同時(shí)也應(yīng)在短時(shí)間能夠承受210℃高溫時(shí)正常工作,可以適應(yīng)溫度的大范圍變化。3)耐酸耐熱指標(biāo):完全適用于脫硫工程和非脫硫工程交替及混合運(yùn)行的條件。客戶(hù)的很多期望是無(wú)法滿(mǎn)足的,甚至于客戶(hù)的期望本身就是不合理的。。4)牢固性:膠粘劑嚴(yán)格保證防腐材料與煙囪內(nèi)壁之間及防腐材料之間的牢固粘結(jié)。5)低熱膨脹系數(shù):當(dāng)煙氣旁路運(yùn)行時(shí),在劇烈的再加熱過(guò)程中,以及由于空氣預(yù)熱失靈等情況造成的溫度突變時(shí),所有內(nèi)襯材料均應(yīng)保證不會(huì)受到損傷而保持正常工作。6)抗煙氣沖刷:在煙氣高流速區(qū),應(yīng)有防磨涂層以防止防腐材料被磨損等有效措施。7)防滲透:要有致密的防滲層結(jié)構(gòu)。同時(shí)中心有來(lái)自國(guó)內(nèi)外眾多原廠(chǎng)家售后服務(wù)技師與工程師加入,從而提高了的清洗質(zhì)量和清洗效率。。 安全有保障,我們來(lái)幫忙。。 質(zhì)量與信譽(yù)相伴,安全與幸福同行。。
二、施工順序:
1)工程施工流程圖:施工準(zhǔn)備→水沖洗→質(zhì)量檢查→刷界面劑1道→質(zhì)量檢查→細(xì)部加強(qiáng)處理→由上至下滾涂膩?zhàn)?厚度O.8mm)→OM-4涂料底涂一道(厚度0.2mm)→滾涂OM-4涂料面涂一道(厚度0.2mm?→OM-5涂料二道(厚度0.4mm)→滴水板硅橡膠加強(qiáng)→檢查合格竣工驗(yàn)收。
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)候,客戶(hù)需要的不僅僅在口頭上向客戶(hù)展示“一切為了使您滿(mǎn)意”的理念,還要從行動(dòng)上貫徹執(zhí)行。。客戶(hù)的很多期望是無(wú)法滿(mǎn)足的,甚至于客戶(hù)的期望本身就是不合理的。。
基本要求:采取可行的措施保證在現(xiàn)場(chǎng)高壓水沖洗施工過(guò)程不對(duì)現(xiàn)場(chǎng)造成污染,施工方承諾保持其工作現(xiàn)場(chǎng)的清潔,但不得使用對(duì)設(shè)備和建筑有損害性和二次污染的清洗劑或工具。
好售后,購(gòu)無(wú)憂(yōu)!
設(shè)計(jì)制作創(chuàng)造品質(zhì),售后服務(wù)提升價(jià)值。。
三、服務(wù)人員接到每位客戶(hù)的后,必須對(duì)每位客戶(hù)的電話(huà)進(jìn)行登記,需要維修的,盡快給部門(mén)主管反應(yīng),以便安排服務(wù)。。
2)表面局部修補(bǔ):檢查煙囪內(nèi)部耐火磚是否有松動(dòng)、脫落,如有風(fēng)化、松動(dòng)、脫落或凹陷部位,用膠泥修補(bǔ),抹灰刀砌實(shí)刮平后平整度為≤2—3mm∕m2。如修補(bǔ)前煙囪內(nèi)濕度達(dá)不到修補(bǔ)要求,通過(guò)壓縮空氣吹掃,縮短內(nèi)壁干燥時(shí)間,確保修補(bǔ)質(zhì)量。
為客戶(hù)量身定制個(gè)性化服務(wù)。在高空行業(yè)發(fā)展中,存在著有效轉(zhuǎn)變我們服務(wù)觀念的迫切要求。放假期間辦公室電話(huà)必須呼叫轉(zhuǎn)移。在企業(yè)文化建設(shè)方面,江蘇新大高空工程有限維修公司將企業(yè)文化的發(fā)展與和諧社會(huì)的發(fā)展、員工自身的發(fā)展統(tǒng)一了起來(lái);在業(yè)務(wù)發(fā)展上,江蘇新大高空工程有限維修公司深入開(kāi)展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新及經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新、積極參與文明社會(huì)公益事業(yè)等,并開(kāi)展“思創(chuàng)型企業(yè)”可視化工程及“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)促發(fā)展”員工主題活動(dòng);江蘇新大高空工程有限維修公司在人才培養(yǎng)方面,鼓勵(lì)員工加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)學(xué)習(xí)和客戶(hù)服務(wù)水平學(xué)習(xí),一系列動(dòng)作正是我們積極實(shí) 踐“思創(chuàng)型企業(yè)”的真實(shí)寫(xiě)照。。 成功者找方法,失敗者找借口。。
即日起,哈爾濱將對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)除歷史遺跡、文化遺產(chǎn)外的所有廢棄閑置的煙囪和水塔實(shí)施集中拆除,力爭(zhēng)在8月底前取得階段性成果。這是記者29日在哈爾濱市煙囪水塔整治工作推進(jìn)會(huì)上獲悉的。中心遵循“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新”的服務(wù)宗旨,將“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛(ài)”的理念融入到對(duì)客戶(hù)服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié),鑄造了誠(chéng)信、規(guī)范服務(wù)的崇高形象。。
當(dāng)日,《哈爾濱市集中拆除廢棄閑置煙囪和水塔專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》,經(jīng)過(guò)前期初步調(diào)查摸底,全市共有828處煙囪、49處水塔已確認(rèn)廢棄的予以拆除。還有52處煙囪和水塔正在認(rèn)定當(dāng)中。哈市將建立市級(jí)統(tǒng)籌組織、區(qū)為責(zé)任主體,市直各有關(guān)部門(mén)根據(jù)職責(zé)協(xié)同配合的集中拆除廢棄煙囪和水塔專(zhuān)項(xiàng)整治工作責(zé)任體系。
因此,客服人員要學(xué)會(huì)識(shí)別不合理的期望值,而對(duì)于合理的期望值客服人員是必須滿(mǎn)足的。我公司弘揚(yáng)"、超越、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)"的企業(yè)精神;本著"戰(zhàn)略是綱,創(chuàng)新是魂,質(zhì)量是根,品牌是命"的經(jīng)營(yíng)理念;恪守"誠(chéng)為上,信為本"的經(jīng)營(yíng)原則。《方案》提出,道里、道外、南崗、香坊、平房、松北、呼蘭、阿城、雙城區(qū)為集中拆除專(zhuān)項(xiàng)整治工作的責(zé)任主體。對(duì)于有產(chǎn)權(quán)歸屬的廢棄閑置煙囪和水塔,由產(chǎn)權(quán)人實(shí)施拆除工作;產(chǎn)權(quán)人無(wú)能力拆除的,由所在區(qū)組織專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍代為拆除;無(wú)產(chǎn)權(quán)歸屬或無(wú)法找到產(chǎn)權(quán)人的,由各區(qū)組織實(shí)施拆除工作。拆除費(fèi)用和拆除后的土地使用等相關(guān)問(wèn)題將按照市相關(guān)政策執(zhí)行。
三是人性化管理與嚴(yán)格要求并重。。通過(guò)網(wǎng)絡(luò),電話(huà)等各種方法,及時(shí)、高效地發(fā)現(xiàn)及滿(mǎn)足客戶(hù)需求,從而大程度上提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度,穩(wěn)定現(xiàn)有客戶(hù),不斷吸引新客戶(hù),挽回流失客戶(hù)。。為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決您實(shí)際的問(wèn)題;力求為建設(shè)和諧鹽城貢獻(xiàn)一份力量!我公司行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)市場(chǎng)!您滿(mǎn)意是我們的服務(wù)宗旨……江蘇新大公司24小時(shí)工作隨叫隨到.....對(duì)他——信任與尊重,對(duì)己——誠(chéng)信與正直,做事——以結(jié)果為導(dǎo)向;服務(wù)——技術(shù),服務(wù)——客戶(hù),企業(yè)——效益”的企業(yè)核心價(jià)值觀。。
公司內(nèi)部的人人平等、高層管理人員和普通員工一樣上班守時(shí),不搞管理人員的特殊待遇:沒(méi)有給高層人員保留停車(chē)車(chē)位,沒(méi)有管理人員的餐廳,每個(gè)員工都有平等的機(jī)會(huì)獲得股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。。 打造煙囪維修服務(wù)。。 你思考、我動(dòng)腦產(chǎn)量提升難不倒 以品質(zhì)獲取市場(chǎng)信任 以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶(hù)滿(mǎn)意 以持續(xù)改進(jìn)尋求企業(yè)發(fā)展 以管理樹(shù)立企業(yè)品牌 反省與啟思 保護(hù)環(huán)境,預(yù)防污染;節(jié)省資源,減少浪費(fèi) 全員參與,持續(xù)改善;遵守法規(guī),造福社會(huì) 爭(zhēng)取每一個(gè)客戶(hù)不容易,失去每一個(gè)客戶(hù)很簡(jiǎn)單 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者,不創(chuàng)新突破只有出局 市場(chǎng)是企業(yè)的方向,質(zhì)量是企業(yè)的生命 提高售后服務(wù)質(zhì)量,提升客戶(hù)滿(mǎn)意程度 市場(chǎng)是海,企業(yè)是船;質(zhì)量是帆,人是舵手 服務(wù)只有起點(diǎn),滿(mǎn)意沒(méi)有終點(diǎn) 只有不完美的產(chǎn)品,沒(méi)有挑剔的客戶(hù) 良好的銷(xiāo)售是打開(kāi)市場(chǎng)的金鑰匙 有一分耕耘,就有一分收獲 營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)不是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品,而是營(yíng)銷(xiāo)自己 適應(yīng)市場(chǎng),滿(mǎn)足市場(chǎng),創(chuàng)造市場(chǎng) 實(shí)施成果要展現(xiàn),持之以恒是關(guān)鍵 投入多一點(diǎn),方法好一點(diǎn),績(jī)效自然高一點(diǎn) 強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神 顧客反饋勤分析,品質(zhì)改善有主意 客戶(hù)想到的我們要做到,客戶(hù)沒(méi)有想到的我們也要做到 重視合同,確保質(zhì)量:準(zhǔn)時(shí)交付,嚴(yán)守承諾 追求客戶(hù)滿(mǎn)意,是你我的責(zé)任 只有勇于承擔(dān)責(zé)任,才能承擔(dān)更大的責(zé)任 創(chuàng)新是根本,質(zhì)量是生命,務(wù)實(shí)是宗旨,效益是目標(biāo) 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠產(chǎn)品,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)靠品質(zhì) 以精立業(yè),以質(zhì)取勝 顧客滿(mǎn)意是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨。。
施工人員都經(jīng)過(guò)門(mén)的嚴(yán)格培訓(xùn),一線(xiàn)工作人員全部持證上崗。。 我班光榮我光榮,我為我班爭(zhēng)光榮。。維修公司是按照行業(yè)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)流程會(huì)社設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)建立起的高空維修及防腐工程,所有行業(yè)信息反饋為一體的維修公司。。
公司以堅(jiān)持為客戶(hù)提供更加便捷貼心的服務(wù)為目標(biāo),推出了多項(xiàng)優(yōu)惠質(zhì)優(yōu)服務(wù)。 質(zhì)量宗旨:以?xún)?yōu)于國(guó)內(nèi)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的廠(chǎng)控標(biāo)準(zhǔn),顧客對(duì)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的期望和要求。 成立以來(lái),江蘇新大高空工程有限公司倡導(dǎo)“誠(chéng)以待人、信以立世”的運(yùn)營(yíng)服務(wù)理念,營(yíng)造與客戶(hù)互信互利的綠色環(huán)境;堅(jiān)持以客戶(hù)需求為中心的服務(wù)理念,以“快的速度和好的服務(wù)”,讓廣大的消費(fèi)者“修得放心,用得舒心”。。