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新大中山市鋼煙囪防腐公司首批獲得江蘇省安全生產(chǎn)管理局高處懸掛作業(yè)安全資格一級企業(yè)、中國防腐蝕施工電力系統(tǒng)相關的專業(yè)資質(zhì)二級企業(yè)、江蘇省高空建筑安裝作業(yè)工程專業(yè)承包二級企業(yè)、榮獲鹽城市工商行政管理局頒發(fā)的重合同守信用企業(yè),公司由小到大、由弱到強,因此,我們現(xiàn)在談服務,就是要抓住服務的核心。。
和傳統(tǒng)的昨天告別,向規(guī)范的未來邁進。。長期服務于全國各地,對各種高、大、難工程優(yōu)質(zhì)廉價,跟蹤服務、實行三包。
工程始終保持"以誠為本,以質(zhì)取勝",憑精湛的技術、以滿意的服務、良好的信譽來不斷拓展和贏得市場。近年來,我公司在高空行業(yè)一直提倡優(yōu)質(zhì)服務,并采取了許多相關措施來改善磚煙囪防腐工程的服務質(zhì)量,使高空防腐工程水平有了較大的提高。
通過網(wǎng)絡,電話等各種方法,及時、高效地發(fā)現(xiàn)及滿足客戶需求,從而大程度上提高客戶滿意度及忠誠度,穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,不斷吸引新客戶,挽回流失客戶。不僅僅是服務工作,做任何事情,只要用“心”去做,看似不經(jīng)意的一點小事,也可能會帶來意外的大收獲。
始終以客戶為中心,運用二八法則細分客戶
始終以客戶為中心是一件實實在在的行動,是帶給客戶的一種真真切切的感受。。
中山市鋼煙囪防腐工程始終以客戶為中心,運用二八法則細分客戶,始終以客戶為中心是一件實實在在的行動,是帶給客戶的一種真真切切的感受。煙囪維修的服務必須要深入人心、全員參與。
客戶-客戶是衣食父母·尊重他人,隨時隨地維護形象·微笑面對投訴和受到的委屈,積極主動地在工作中為客戶解決問題·與客戶交流過程中,即使不是自己的責任,也不推諉·站在客戶的立場思考問題,在堅持原則的基礎上,終達到客戶和公司都滿意
售后服務規(guī)章制度
一、技術員工必須清楚客戶對于公司的重要性。
但過去,不少煙囪外壁防腐 煙囪內(nèi)壁清洗 煙囪刷航標工程同行更多地是把服務作為經(jīng)營的一種手段,站在損人利自的角度來談服務,并沒有真正地站在客戶的角度來研究項目應為客戶提供什么樣的服務,更沒有把服務理念上升到經(jīng)營理念和機制文化的高度。
三、服務人員接到每位客戶的后,必須對每位客戶的電話進行登記,需要維修的,盡快給部門主管反應,以便安排服務??蛻舻男穆曈兄谑刮覀兏行实仨憫蛻?,大限度地滿足客戶需求,從而提升客戶忠誠度和滿意度。因此,我們現(xiàn)在談服務,就是要抓住服務的核心。
因此,我們現(xiàn)在談服務,就是要抓住服務的核心。。我公司修訂了《高空作業(yè)安全細則》和《高空作業(yè)施工條例》等各項規(guī)章制度,為公司今后的"安全施工"提供了強有力的保障,"不搭腳手架、不停產(chǎn)"是我公司大的施工特點。。但你不能停止學習
學以致用
相互學習,共同進步!
9、會議類
會議的成果是行動
會而不議,議而不決,決而不行,這樣的會議屬浪費行為
言必行,行必果
溝通-讓工作更暢通
溝通與合作,帶給您完善緊密的和無限效益
人人提案創(chuàng)新,凝聚企業(yè)核心
你提議,我提議,開展會議有成效
上下溝通達共識,左右協(xié)調(diào)求進步
10、質(zhì)檢類
一絲之差,優(yōu)劣分家
不嚴格把關,難出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
產(chǎn)品質(zhì)量無缺陷,顧客服務無抱怨
杜絕一切不合格產(chǎn)品是質(zhì)量保證的基本要求
品質(zhì)檢驗嚴格做,優(yōu)良品質(zhì)有把握
產(chǎn)品嚴格檢驗,質(zhì)量自然更好
質(zhì)量是成功的伙伴,檢驗是質(zhì)量的保障
一人疏忽百人忙,做好檢驗更順暢
想要產(chǎn)品零缺點,做好檢驗不可免
檢驗檢測堅持做,一點問題不放過做無差錯能手,向零缺陷邁進
首件檢驗不可免,制程穩(wěn)定無錯誤
嚴謹思考,嚴格操作,嚴格檢查,嚴肅驗證
眼到、手到、心到,檢測環(huán)節(jié)不可少
留意多一點,問題少一點
檢測標準能遵守,質(zhì)量效率不用愁
原始記錄要可靠,檢測分析才有效
自檢互檢,確保產(chǎn)品零缺點
細心、精心、用心,檢測做好才保質(zhì)量稱心
創(chuàng)新突破穩(wěn)定品質(zhì),落實管理提高效率
貫徹ISO系列標準,樹立企業(yè)新形象
品質(zhì)管理標準化,ISO成功靠大家
作業(yè)標準能遵守,品質(zhì)效率不用愁
品質(zhì)是做出來的,不是檢驗出來的
你思考,我思考,品質(zhì)提升難不倒
我們的承諾:不做不良品
我們的宣言:不做不良品
品質(zhì)你我都做好,顧客留住不會跑
我們的策略是以質(zhì)量取勝!
儀器設備勤保養(yǎng),生產(chǎn)自然更順暢
抓緊每一道工序,做好每一件產(chǎn)品
沒有品質(zhì),便沒有企業(yè)的明天
全員參與,強化管理,精益求精,鑄造品質(zhì)
講究實效,完善管理,提升品質(zhì),增創(chuàng)效益
不收不良品,不做不良品,不出不良品
發(fā)現(xiàn)問題馬上報,及時處理要做好
檢驗測試堅持做,一點問題不放過
寧愿事前檢查,不可事后返工
生產(chǎn)沒有質(zhì)量的產(chǎn)品,等于制造無用的垃圾
整頓:必需品分區(qū)放置,明確標識,方便取用
品質(zhì)管理講技巧,溝通協(xié)調(diào)重要
素養(yǎng):養(yǎng)成良好習慣,提高整體素質(zhì)
培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素養(yǎng),提高團隊力量。。
高空維修:各種高聳構筑物、建筑物的結構加固、錨固、修復、護理、結構更換、涂裝、糾偏工程施工。 營銷的重點不是營銷產(chǎn)品,而是營銷自己。熱情接待新老客戶,確切了解顧客需求;嚴格質(zhì)量過程控制,確保合同完工周期;及時進行質(zhì)量跟蹤,迅速處理質(zhì)量異議 工作目標:深挖是工作的基礎,合作、互動是我們工作的過程;節(jié)約成本、利潤大化、優(yōu)質(zhì)服務、與時俱進是我們工作的,三贏是我們工作的結果 公司倡導大雁團隊精神。
一、材料要求:1)耐酸腐蝕:能夠長期抗酸,能夠抵抗各種濃縮酸的腐蝕,對于酸性氣體及結露完全不參透。2)耐高溫:可以在持續(xù)承受170℃及以下溫度時正常工作,同時也應在短時間能夠承受210℃高溫時正常工作,可以適應溫度的大范圍變化。3)耐酸耐熱指標:完全適用于脫硫工程和非脫硫工程交替及混合運行的條件。可以考慮針對不同等級的客戶、不同類型的項目、服務對象的差異,分別使用不同的服務,體現(xiàn)不同層次的差別化服務。。4)牢固性:膠粘劑嚴格保證防腐材料與煙囪內(nèi)壁之間及防腐材料之間的牢固粘結。5)低熱膨脹系數(shù):當煙氣旁路運行時,在劇烈的再加熱過程中,以及由于空氣預熱失靈等情況造成的溫度突變時,所有內(nèi)襯材料均應保證不會受到損傷而保持正常工作。6)抗煙氣沖刷:在煙氣高流速區(qū),應有防磨涂層以防止防腐材料被磨損等有效措施。7)防滲透:要有致密的防滲層結構。 質(zhì)量與信譽相伴,安全與幸福同行。。 保護環(huán)境,預防污染;節(jié)省資源,減少浪費;全員參與,持續(xù)改善;遵守法規(guī),造福社會。。該部分內(nèi)容呈現(xiàn)形式為“文字敘述+數(shù)據(jù)圖表(柱狀折線圖)” 本報告精心選取了煙囪施工行業(yè)規(guī)模較大且具代表性的5-10家標桿企業(yè)進行調(diào)查研究,包括每家企業(yè)的行業(yè)地位、組織架構、產(chǎn)品構成及定位、經(jīng)營狀況、營銷模式、銷售網(wǎng)絡、技術優(yōu)勢、發(fā)展動向等內(nèi)容。。
二、施工順序:
1)工程施工流程圖:施工準備→水沖洗→質(zhì)量檢查→刷界面劑1道→質(zhì)量檢查→細部加強處理→由上至下滾涂膩子(厚度O.8mm)→OM-4涂料底涂一道(厚度0.2mm)→滾涂OM-4涂料面涂一道(厚度0.2mm?→OM-5涂料二道(厚度0.4mm)→滴水板硅橡膠加強→檢查合格竣工驗收。
4、專業(yè)從事高空作業(yè)系列工程
具有高空建筑→煙囪拆除、煙囪美化、煙囪防腐、煙囪維修加固、煙囪安裝爬梯平臺、防水堵漏、灰?guī)烨鍘斓染C合作業(yè)能力;
5、優(yōu)質(zhì)售后服務體系,真正讓你后顧無憂
我們的目標是——在您的支持下共同進步,共同發(fā)展;
我們的承諾是——以較低的成本及準確的交期,向客戶提供高品質(zhì)的服務;
我們的期待是——隨時歡迎您的垂詢,并希望能與貴公司進行長期合作。。
始終以客戶為中心,運用二八法則細分客戶
始終以客戶為中心是一件實實在在的行動,是帶給客戶的一種真真切切的感受。。
基本要求:采取可行的措施保證在現(xiàn)場高壓水沖洗施工過程不對現(xiàn)場造成污染,施工方承諾保持其工作現(xiàn)場的清潔,但不得使用對設備和建筑有損害性和二次污染的清洗劑或工具。
誠實有和諧力,文明有向心力。。
2、本工程拆除采用有腳手架懸掛作業(yè)方法進行拆除施工。。
2)表面局部修補:檢查煙囪內(nèi)部耐火磚是否有松動、脫落,如有風化、松動、脫落或凹陷部位,用膠泥修補,抹灰刀砌實刮平后平整度為≤2—3mm∕m2。如修補前煙囪內(nèi)濕度達不到修補要求,通過壓縮空氣吹掃,縮短內(nèi)壁干燥時間,確保修補質(zhì)量。
提高維修服務質(zhì)量,提升客戶滿意程度。培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素養(yǎng),提高團隊力量。匯專業(yè)技術樹品質(zhì),創(chuàng)尊貴服務注重知識,講究方法,打造專業(yè)化維修團隊。公司內(nèi)部的人人平等、高層管理人員和普通員工一樣上班守時,不搞管理人員的特殊待遇:沒有給高層人員保留停車車位,沒有管理人員的餐廳,每個員工都有平等的機會獲得股權獎勵。。 營銷的重點不是營銷產(chǎn)品,而是營銷自己。。
即日起,哈爾濱將對城區(qū)范圍內(nèi)除歷史遺跡、文化遺產(chǎn)外的所有廢棄閑置的煙囪和水塔實施集中拆除,力爭在8月底前取得階段性成果。這是記者29日在哈爾濱市煙囪水塔整治工作推進會上獲悉的。清洗中心本著為民服務的理念,多年來深受廣大客戶的信賴,清洗中心現(xiàn)已與眾多單位達成長期合作關系。。
當日,《哈爾濱市集中拆除廢棄閑置煙囪和水塔專項整治工作實施方案》,經(jīng)過前期初步調(diào)查摸底,全市共有828處煙囪、49處水塔已確認廢棄的予以拆除。還有52處煙囪和水塔正在認定當中。哈市將建立市級統(tǒng)籌組織、區(qū)為責任主體,市直各有關部門根據(jù)職責協(xié)同配合的集中拆除廢棄煙囪和水塔專項整治工作責任體系。
因此,我們現(xiàn)在談服務,就是要抓住服務的核心。遵循"誠信為本,業(yè)主至上,建精品工程,樹時代豐碑"的經(jīng)營宗旨?!斗桨浮诽岢觯览?、道外、南崗、香坊、平房、松北、呼蘭、阿城、雙城區(qū)為集中拆除專項整治工作的責任主體。對于有產(chǎn)權歸屬的廢棄閑置煙囪和水塔,由產(chǎn)權人實施拆除工作;產(chǎn)權人無能力拆除的,由所在區(qū)組織專業(yè)隊伍代為拆除;無產(chǎn)權歸屬或無法找到產(chǎn)權人的,由各區(qū)組織實施拆除工作。拆除費用和拆除后的土地使用等相關問題將按照市相關政策執(zhí)行。
客戶滿意度調(diào)查結果將非常有利于公司產(chǎn)品經(jīng)營策略的調(diào)整,也有利于更深層次的客戶維護和客戶挖掘。。節(jié)假照常、精琢專業(yè)、方便快捷、熱忱服務!!上海油煙機清洗江蘇新大高空工程有限公司擁有嚴格的管理制度,的服務質(zhì)量,擁有專業(yè)的清洗技師,擁有先進的檢測設備,擁有良好的至誠信譽。。
公司宗旨:以人為本,誠實務實,創(chuàng)新進取,匯報社會經(jīng)營宗旨:信譽至上,用戶,質(zhì)量滿意,交貨準時,愿與您真誠合作、攜手發(fā)展。。
客戶滿意度調(diào)查結果將非常有利于公司產(chǎn)品經(jīng)營策略的調(diào)整,也有利于更深層次的客戶維護和客戶挖掘。。在這其中,企業(yè)一定要保持產(chǎn)品的高品質(zhì),并且不斷的推陳出新,為客戶創(chuàng)造更高的價值。。 誠意的追求,滿意的售后。。
培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素養(yǎng),提高團隊力量。。 顧客反饋勤分析,品質(zhì)改善有主意。。 四、技術員工都要做到接電話時禮貌用語,無論客戶的態(tài)度如何,售后員工都不能用過激的言語對待客戶,因為每位員工與客戶打交道時代表的是整個公司,要時刻維護公司在客戶心中的良好形象。。
遵循“高效、透明、關愛”三大宗旨,江蘇新大高空工程有限公司在服務上不斷創(chuàng)新:2002年率先在全國推出高空維修提前預約快修服務;2005年,針對客戶需求提供預約上門快修服務,同時,不斷加強服務網(wǎng)絡覆蓋和服務質(zhì)量,預約服務流程,提高了保養(yǎng)維修效率,確保高效服務的實施推廣;2009年3月江蘇新大高空工程有限公司通過網(wǎng)絡經(jīng)營網(wǎng)點遍布全國各個市、區(qū)、縣。服務宗旨:熱情接待新老客戶,確切了解顧客需求;嚴格質(zhì)量過程控制,確保合同交貨周期;及時進行質(zhì)量跟蹤,迅速處理質(zhì)量異議。一方面,客戶公司通過各種關懷手段,激勵員工做好服務工作。。