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新大遵義市鍋爐煙囪防腐公司首批獲得江蘇省安全生產(chǎn)管理局高處懸掛作業(yè)安全資格一級(jí)企業(yè)、中國防腐蝕施工電力系統(tǒng)相關(guān)的專業(yè)資質(zhì)二級(jí)企業(yè)、江蘇省高空建筑安裝作業(yè)工程專業(yè)承包二級(jí)企業(yè)、榮獲鹽城市工商行政管理局頒發(fā)的重合同守信用企業(yè),公司由小到大、由弱到強(qiáng),擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的維修團(tuán)隊(duì),以“專業(yè)、友好、誠實(shí)、可靠”為理念,致力于為客戶提供滿意的解決方案。。
微笑服務(wù)!
8、培訓(xùn)類
我們謹(jǐn)將此培訓(xùn)贈(zèng)獻(xiàn)給愿為XXXX努力工作的每一為成員。。長期服務(wù)于全國各地,對(duì)各種高、大、難工程優(yōu)質(zhì)廉價(jià),跟蹤服務(wù)、實(shí)行三包。
工程始終保持"以誠為本,以質(zhì)取勝",憑精湛的技術(shù)、以滿意的服務(wù)、良好的信譽(yù)來不斷拓展和贏得市場。近年來,我公司在高空行業(yè)一直提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù),并采取了許多相關(guān)措施來改善磚煙囪防腐工程的服務(wù)質(zhì)量,使高空防腐工程水平有了較大的提高。
培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素養(yǎng),提高團(tuán)隊(duì)力量。針對(duì)高空服務(wù)行業(yè)市場的混亂、落后、服務(wù)不專業(yè)、維修無保障、收費(fèi)不合理的現(xiàn)象。
管理客戶的期望值,有效提高客服工作的滿意度
一是學(xué)會(huì)設(shè)定客戶期望值。。
遵義市鍋爐煙囪防腐工程始終以客戶為中心,運(yùn)用二八法則細(xì)分客戶,始終以客戶為中心是一件實(shí)實(shí)在在的行動(dòng),是帶給客戶的一種真真切切的感受。江蘇新大高空維修公司“爭做思創(chuàng)型企業(yè),打造親民式維修公司”不僅僅是一句口號(hào),更是一種責(zé)任。客戶公司要對(duì)每一種工程的服務(wù)流程做出明確細(xì)致的規(guī)定,要按照既定的流程向客戶提供服務(wù),客戶在不同時(shí)間都會(huì)得到統(tǒng)一的服務(wù),體現(xiàn)出管理的嚴(yán)格、統(tǒng)一和規(guī)范化。
但過去,不少煙囪外壁防腐 煙囪內(nèi)壁清洗 煙囪刷航標(biāo)工程同行更多地是把服務(wù)作為經(jīng)營的一種手段,站在損人利自的角度來談服務(wù),并沒有真正地站在客戶的角度來研究項(xiàng)目應(yīng)為客戶提供什么樣的服務(wù),更沒有把服務(wù)理念上升到經(jīng)營理念和機(jī)制文化的高度。因此,客服人員要學(xué)會(huì)識(shí)別不合理的期望值,而對(duì)于合理的期望值客服人員是必須滿足的。把能否為客戶提供的維修服務(wù)作為衡量煙囪改革的重要標(biāo)準(zhǔn),這是一個(gè)基礎(chǔ)性的理念問題,必須建立健全相應(yīng)的經(jīng)營機(jī)制來為客戶提供的服務(wù)。因此,我們現(xiàn)在談服務(wù),就是要抓住服務(wù)的核心。
依靠遠(yuǎn)程輸入,通過LED景屏分別用藍(lán)、黃/橙、紅、白、紫色來表示不同的天氣狀況,每當(dāng)夜幕降臨,它色彩斑斕,璀璨奪目。。
公司從事各種水泥煙囪拆除、鍋爐煙囪人工拆除、輪窯煙囪爆破拆除囪整體放倒、磚混煙囪爆破拆除、電視塔拆除、水塔拆除、煙囪安裝避雷針、煙囪刷航標(biāo)色環(huán)、煙囪刷涂料、煙囪寫字、鋼結(jié)構(gòu)防腐、風(fēng)力發(fā)電機(jī)塔筒防腐、專業(yè)煙囪維修、煙囪安裝旋轉(zhuǎn)梯等工程。。
態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗。。
高空維修:各種高聳構(gòu)筑物、建筑物的結(jié)構(gòu)加固、錨固、修復(fù)、護(hù)理、結(jié)構(gòu)更換、涂裝、糾偏工程施工。 嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī),創(chuàng)建和諧文明企業(yè)。 成立以來,江蘇新大高空工程有限公司倡導(dǎo)“誠以待人、信以立世”的運(yùn)營服務(wù)理念,營造與客戶互信互利的綠色環(huán)境;堅(jiān)持以客戶需求為中心的服務(wù)理念,以“快的速度和好的服務(wù)”,讓廣大的消費(fèi)者“修得放心,用得舒心”。
一、材料要求:1)耐酸腐蝕:能夠長期抗酸,能夠抵抗各種濃縮酸的腐蝕,對(duì)于酸性氣體及結(jié)露完全不參透。2)耐高溫:可以在持續(xù)承受170℃及以下溫度時(shí)正常工作,同時(shí)也應(yīng)在短時(shí)間能夠承受210℃高溫時(shí)正常工作,可以適應(yīng)溫度的大范圍變化。3)耐酸耐熱指標(biāo):完全適用于脫硫工程和非脫硫工程交替及混合運(yùn)行的條件。 建設(shè)豐富的高空行業(yè)維修文化,一直繼承與發(fā)揚(yáng)企業(yè)經(jīng)營理念:“用我們的真誠為顧客創(chuàng)造價(jià)值,用我們的技術(shù)為顧客保駕護(hù)航”,切實(shí)讓客戶享受到放心、省心的狀態(tài)。。4)牢固性:膠粘劑嚴(yán)格保證防腐材料與煙囪內(nèi)壁之間及防腐材料之間的牢固粘結(jié)。5)低熱膨脹系數(shù):當(dāng)煙氣旁路運(yùn)行時(shí),在劇烈的再加熱過程中,以及由于空氣預(yù)熱失靈等情況造成的溫度突變時(shí),所有內(nèi)襯材料均應(yīng)保證不會(huì)受到損傷而保持正常工作。6)抗煙氣沖刷:在煙氣高流速區(qū),應(yīng)有防磨涂層以防止防腐材料被磨損等有效措施。7)防滲透:要有致密的防滲層結(jié)構(gòu)。 煙囪拆除首先要確定煙囪拆除的方案,觀看煙囪周圍場地的情況,確定是采用“人工拆除”的方法,還是用“定向拆除”的方法。。但你不能停止學(xué)習(xí) 學(xué)以致用 相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步! 9、會(huì)議類 會(huì)議的成果是行動(dòng) 會(huì)而不議,議而不決,決而不行,這樣的會(huì)議屬浪費(fèi)行為 言必行,行必果 溝通-讓工作更暢通 溝通與合作,帶給您完善緊密的和無限效益 人人提案創(chuàng)新,凝聚企業(yè)核心 你提議,我提議,開展會(huì)議有成效 上下溝通達(dá)共識(shí),左右協(xié)調(diào)求進(jìn)步 10、質(zhì)檢類 一絲之差,優(yōu)劣分家 不嚴(yán)格把關(guān),難出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 產(chǎn)品質(zhì)量無缺陷,顧客服務(wù)無抱怨 杜絕一切不合格產(chǎn)品是質(zhì)量保證的基本要求 品質(zhì)檢驗(yàn)嚴(yán)格做,優(yōu)良品質(zhì)有把握 產(chǎn)品嚴(yán)格檢驗(yàn),質(zhì)量自然更好 質(zhì)量是成功的伙伴,檢驗(yàn)是質(zhì)量的保障 一人疏忽百人忙,做好檢驗(yàn)更順暢 想要產(chǎn)品零缺點(diǎn),做好檢驗(yàn)不可免 檢驗(yàn)檢測堅(jiān)持做,一點(diǎn)問題不放過做無差錯(cuò)能手,向零缺陷邁進(jìn) 首件檢驗(yàn)不可免,制程穩(wěn)定無錯(cuò)誤 嚴(yán)謹(jǐn)思考,嚴(yán)格操作,嚴(yán)格檢查,嚴(yán)肅驗(yàn)證 眼到、手到、心到,檢測環(huán)節(jié)不可少 留意多一點(diǎn),問題少一點(diǎn) 檢測標(biāo)準(zhǔn)能遵守,質(zhì)量效率不用愁 原始記錄要可靠,檢測分析才有效 自檢互檢,確保產(chǎn)品零缺點(diǎn) 細(xì)心、精心、用心,檢測做好才保質(zhì)量稱心 創(chuàng)新突破穩(wěn)定品質(zhì),落實(shí)管理提高效率 貫徹ISO系列標(biāo)準(zhǔn),樹立企業(yè)新形象 品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)化,ISO成功靠大家 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能遵守,品質(zhì)效率不用愁 品質(zhì)是做出來的,不是檢驗(yàn)出來的 你思考,我思考,品質(zhì)提升難不倒 我們的承諾:不做不良品 我們的宣言:不做不良品 品質(zhì)你我都做好,顧客留住不會(huì)跑 我們的策略是以質(zhì)量取勝! 儀器設(shè)備勤保養(yǎng),生產(chǎn)自然更順暢 抓緊每一道工序,做好每一件產(chǎn)品 沒有品質(zhì),便沒有企業(yè)的明天 全員參與,強(qiáng)化管理,精益求精,鑄造品質(zhì) 講究實(shí)效,完善管理,提升品質(zhì),增創(chuàng)效益 不收不良品,不做不良品,不出不良品 發(fā)現(xiàn)問題馬上報(bào),及時(shí)處理要做好 檢驗(yàn)測試堅(jiān)持做,一點(diǎn)問題不放過 寧愿事前檢查,不可事后返工 生產(chǎn)沒有質(zhì)量的產(chǎn)品,等于制造無用的垃圾 整頓:必需品分區(qū)放置,明確標(biāo)識(shí),方便取用 品質(zhì)管理講技巧,溝通協(xié)調(diào)重要 素養(yǎng):養(yǎng)成良好習(xí)慣,提高整體素質(zhì) 培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素養(yǎng),提高團(tuán)隊(duì)力量。。 江蘇新大高空工程有限公司具有建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級(jí)施工資質(zhì),中國協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)煙囪防腐專業(yè)服務(wù)商,煙囪維修專業(yè)服務(wù)商,新建煙囪專業(yè)服務(wù)商,煙囪拆除專業(yè)服務(wù)商。。
二、施工順序:
1)工程施工流程圖:施工準(zhǔn)備→水沖洗→質(zhì)量檢查→刷界面劑1道→質(zhì)量檢查→細(xì)部加強(qiáng)處理→由上至下滾涂膩?zhàn)?厚度O.8mm)→OM-4涂料底涂一道(厚度0.2mm)→滾涂OM-4涂料面涂一道(厚度0.2mm?→OM-5涂料二道(厚度0.4mm)→滴水板硅橡膠加強(qiáng)→檢查合格竣工驗(yàn)收。客戶的很多期望是無法滿足的,甚至于客戶的期望本身就是不合理的。。
二是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范,追求高品質(zhì)服務(wù)。。
基本要求:采取可行的措施保證在現(xiàn)場高壓水沖洗施工過程不對(duì)現(xiàn)場造成污染,施工方承諾保持其工作現(xiàn)場的清潔,但不得使用對(duì)設(shè)備和建筑有損害性和二次污染的清洗劑或工具。
營銷的重點(diǎn)不是營銷產(chǎn)品,而是營銷自己。。為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決您實(shí)際的問題;力求為建設(shè)和諧鹽城貢獻(xiàn)一份力量!我公司行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)市場!您滿意是我們的服務(wù)宗旨……江蘇新大公司24小時(shí)工作隨叫隨到.....對(duì)他——信任與尊重,對(duì)己——誠信與正直,做事——以結(jié)果為導(dǎo)向;服務(wù)——技術(shù),服務(wù)——客戶,企業(yè)——效益”的企業(yè)核心價(jià)值觀。。
2)表面局部修補(bǔ):檢查煙囪內(nèi)部耐火磚是否有松動(dòng)、脫落,如有風(fēng)化、松動(dòng)、脫落或凹陷部位,用膠泥修補(bǔ),抹灰刀砌實(shí)刮平后平整度為≤2—3mm∕m2。如修補(bǔ)前煙囪內(nèi)濕度達(dá)不到修補(bǔ)要求,通過壓縮空氣吹掃,縮短內(nèi)壁干燥時(shí)間,確保修補(bǔ)質(zhì)量。
客戶-客戶是衣食父母·尊重他人,隨時(shí)隨地維護(hù)形象·微笑面對(duì)投訴和受到的委屈,積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題·與客戶交流過程中,即使不是自己的責(zé)任,也不推諉·站在客戶的立場思考問題,在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上,終達(dá)到客戶和公司都滿意 售后服務(wù)規(guī)章制度 一、技術(shù)員工必須清楚客戶對(duì)于公司的重要性。 建設(shè)豐富的高空行業(yè)維修文化,一直繼承與發(fā)揚(yáng)企業(yè)經(jīng)營理念:“用我們的真誠為顧客創(chuàng)造價(jià)值,用我們的技術(shù)為顧客保駕護(hù)航”,切實(shí)讓客戶享受到放心、省心的狀態(tài)。企業(yè)要發(fā)展,安全是保障。 方案五:煙囪平臺(tái)目的:改造煙囪外墻面的同時(shí),增加頂端觀景平臺(tái),以豐富煙囪裝飾效果。。 敢擔(dān)當(dāng):重視錯(cuò)誤,勇于承擔(dān)。。
即日起,哈爾濱將對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)除歷史遺跡、文化遺產(chǎn)外的所有廢棄閑置的煙囪和水塔實(shí)施集中拆除,力爭在8月底前取得階段性成果。這是記者29日在哈爾濱市煙囪水塔整治工作推進(jìn)會(huì)上獲悉的。牢固樹立“用戶”、“服務(wù)”、“質(zhì)量”的服務(wù)宗旨。。
當(dāng)日,《哈爾濱市集中拆除廢棄閑置煙囪和水塔專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》,經(jīng)過前期初步調(diào)查摸底,全市共有828處煙囪、49處水塔已確認(rèn)廢棄的予以拆除。還有52處煙囪和水塔正在認(rèn)定當(dāng)中。哈市將建立市級(jí)統(tǒng)籌組織、區(qū)為責(zé)任主體,市直各有關(guān)部門根據(jù)職責(zé)協(xié)同配合的集中拆除廢棄煙囪和水塔專項(xiàng)整治工作責(zé)任體系。
以市場為導(dǎo)向、以網(wǎng)絡(luò)為基儲(chǔ)以人才為根本、以發(fā)展為前提開拓、創(chuàng)新,立足市場求發(fā)展;優(yōu)質(zhì)、高效,用心服務(wù)為用戶。客戶之所以不斷咨詢,就是因?yàn)槲覀冊(cè)诜?wù)中,并沒有提供這種價(jià)值,或是沒有達(dá)到客戶的期望值。《方案》提出,道里、道外、南崗、香坊、平房、松北、呼蘭、阿城、雙城區(qū)為集中拆除專項(xiàng)整治工作的責(zé)任主體。對(duì)于有產(chǎn)權(quán)歸屬的廢棄閑置煙囪和水塔,由產(chǎn)權(quán)人實(shí)施拆除工作;產(chǎn)權(quán)人無能力拆除的,由所在區(qū)組織專業(yè)隊(duì)伍代為拆除;無產(chǎn)權(quán)歸屬或無法找到產(chǎn)權(quán)人的,由各區(qū)組織實(shí)施拆除工作。拆除費(fèi)用和拆除后的土地使用等相關(guān)問題將按照市相關(guān)政策執(zhí)行。
擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的維修團(tuán)隊(duì),以“專業(yè)、友好、誠實(shí)、可靠”為理念,致力于為客戶提供滿意的解決方案。。
服務(wù)需要持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新是服務(wù)型企業(yè)實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求,是提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。。公司一直以優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù),受到廣大客戶的一致好評(píng);開創(chuàng)性的“原版服務(wù)”理念與模式,為各界廣大用戶提供準(zhǔn)確、便捷的維修和服務(wù)方面的技術(shù)難問題,并且以高端的意念,專業(yè)的技術(shù),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)力求為客戶提供的服務(wù)。。
同時(shí)中心有來自國內(nèi)外眾多原廠家售后服務(wù)技師與工程師加入,從而提高了的清洗質(zhì)量和清洗效率。。 正確面對(duì)所有同行帶來的挑戰(zhàn),積極尋找商機(jī),面對(duì)客戶的提問,要能夠保持積極的態(tài)度。。但你不能停止學(xué)習(xí) 學(xué)以致用 相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步! 9、會(huì)議類 會(huì)議的成果是行動(dòng) 會(huì)而不議,議而不決,決而不行,這樣的會(huì)議屬浪費(fèi)行為 言必行,行必果 溝通-讓工作更暢通 溝通與合作,帶給您完善緊密的和無限效益 人人提案創(chuàng)新,凝聚企業(yè)核心 你提議,我提議,開展會(huì)議有成效 上下溝通達(dá)共識(shí),左右協(xié)調(diào)求進(jìn)步 10、質(zhì)檢類 一絲之差,優(yōu)劣分家 不嚴(yán)格把關(guān),難出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 產(chǎn)品質(zhì)量無缺陷,顧客服務(wù)無抱怨 杜絕一切不合格產(chǎn)品是質(zhì)量保證的基本要求 品質(zhì)檢驗(yàn)嚴(yán)格做,優(yōu)良品質(zhì)有把握 產(chǎn)品嚴(yán)格檢驗(yàn),質(zhì)量自然更好 質(zhì)量是成功的伙伴,檢驗(yàn)是質(zhì)量的保障 一人疏忽百人忙,做好檢驗(yàn)更順暢 想要產(chǎn)品零缺點(diǎn),做好檢驗(yàn)不可免 檢驗(yàn)檢測堅(jiān)持做,一點(diǎn)問題不放過做無差錯(cuò)能手,向零缺陷邁進(jìn) 首件檢驗(yàn)不可免,制程穩(wěn)定無錯(cuò)誤 嚴(yán)謹(jǐn)思考,嚴(yán)格操作,嚴(yán)格檢查,嚴(yán)肅驗(yàn)證 眼到、手到、心到,檢測環(huán)節(jié)不可少 留意多一點(diǎn),問題少一點(diǎn) 檢測標(biāo)準(zhǔn)能遵守,質(zhì)量效率不用愁 原始記錄要可靠,檢測分析才有效 自檢互檢,確保產(chǎn)品零缺點(diǎn) 細(xì)心、精心、用心,檢測做好才保質(zhì)量稱心 創(chuàng)新突破穩(wěn)定品質(zhì),落實(shí)管理提高效率 貫徹ISO系列標(biāo)準(zhǔn),樹立企業(yè)新形象 品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)化,ISO成功靠大家 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能遵守,品質(zhì)效率不用愁 品質(zhì)是做出來的,不是檢驗(yàn)出來的 你思考,我思考,品質(zhì)提升難不倒 我們的承諾:不做不良品 我們的宣言:不做不良品 品質(zhì)你我都做好,顧客留住不會(huì)跑 我們的策略是以質(zhì)量取勝! 儀器設(shè)備勤保養(yǎng),生產(chǎn)自然更順暢 抓緊每一道工序,做好每一件產(chǎn)品 沒有品質(zhì),便沒有企業(yè)的明天 全員參與,強(qiáng)化管理,精益求精,鑄造品質(zhì) 講究實(shí)效,完善管理,提升品質(zhì),增創(chuàng)效益 不收不良品,不做不良品,不出不良品 發(fā)現(xiàn)問題馬上報(bào),及時(shí)處理要做好 檢驗(yàn)測試堅(jiān)持做,一點(diǎn)問題不放過 寧愿事前檢查,不可事后返工 生產(chǎn)沒有質(zhì)量的產(chǎn)品,等于制造無用的垃圾 整頓:必需品分區(qū)放置,明確標(biāo)識(shí),方便取用 品質(zhì)管理講技巧,溝通協(xié)調(diào)重要 素養(yǎng):養(yǎng)成良好習(xí)慣,提高整體素質(zhì) 培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素養(yǎng),提高團(tuán)隊(duì)力量。。
為客戶量身定制個(gè)性化服務(wù) 公司緊緊圍繞“客戶至上”的理念,爭創(chuàng)服務(wù)、品質(zhì)、技術(shù)、硬件設(shè)施,不斷提升煙囪維修品質(zhì)及服務(wù)。。 提高安全生產(chǎn)意識(shí),嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。。在高空行業(yè)發(fā)展中,存在著有效轉(zhuǎn)變我們服務(wù)觀念的迫切要求。。
可以考慮針對(duì)不同等級(jí)的客戶、不同類型的項(xiàng)目、服務(wù)對(duì)象的差異,分別使用不同的服務(wù),體現(xiàn)不同層次的差別化服務(wù)。微笑服務(wù)、文明服務(wù)、誠信服務(wù)等都體現(xiàn)了我們對(duì)人的本質(zhì)上的尊重。 五、服務(wù)完后應(yīng)將售后服務(wù)單進(jìn)行整理,并交于部門主管存檔,部門主管應(yīng)每月上報(bào)總經(jīng)理,以便公司管理層清楚產(chǎn)品的哪些方面需要改進(jìn)和調(diào)整,完善產(chǎn)品的性能、提高產(chǎn)品的質(zhì)量。。