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新大銅仁市鍋爐煙囪防腐公司首批獲得江蘇省安全生產(chǎn)管理局高處懸掛作業(yè)安全資格一級(jí)企業(yè)、中國(guó)防腐蝕施工電力系統(tǒng)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)二級(jí)企業(yè)、江蘇省高空建筑安裝作業(yè)工程專(zhuān)業(yè)承包二級(jí)企業(yè)、榮獲鹽城市工商行政管理局頒發(fā)的重合同守信用企業(yè),公司由小到大、由弱到強(qiáng),
6、我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力
對(duì)工程啟動(dòng)前的測(cè)算和把控;對(duì)施工過(guò)程進(jìn)度和質(zhì)量要求的全過(guò)程管理;施工結(jié)束后的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”驗(yàn)收與總結(jié);成熟可靠的售后服務(wù)保障。。
勤學(xué)有堅(jiān)毅力,自強(qiáng)有剛健力。。長(zhǎng)期服務(wù)于全國(guó)各地,對(duì)各種高、大、難工程優(yōu)質(zhì)廉價(jià),跟蹤服務(wù)、實(shí)行三包。
工程始終保持"以誠(chéng)為本,以質(zhì)取勝",憑精湛的技術(shù)、以滿(mǎn)意的服務(wù)、良好的信譽(yù)來(lái)不斷拓展和贏(yíng)得市場(chǎng)。近年來(lái),我公司在高空行業(yè)一直提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù),并采取了許多相關(guān)措施來(lái)改善磚煙囪防腐工程的服務(wù)質(zhì)量,使高空防腐工程水平有了較大的提高。
客戶(hù)公司要對(duì)每一種工程的服務(wù)流程做出明確細(xì)致的規(guī)定,要按照既定的流程向客戶(hù)提供服務(wù),客戶(hù)在不同時(shí)間都會(huì)得到統(tǒng)一的服務(wù),體現(xiàn)出管理的嚴(yán)格、統(tǒng)一和規(guī)范化。熱情接待新老客戶(hù),確切了解顧客需求;嚴(yán)格質(zhì)量過(guò)程控制,確保合同完工周期;及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,迅速處理質(zhì)量異議
工作目標(biāo):深挖是工作的基礎(chǔ),合作、互動(dòng)是我們工作的過(guò)程;節(jié)約成本、利潤(rùn)大化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與時(shí)俱進(jìn)是我們工作的,三贏(yíng)是我們工作的結(jié)果
公司倡導(dǎo)大雁團(tuán)隊(duì)精神。但過(guò)去,不少同行更多地是把服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)的一種手段,站在損人利自的角度來(lái)談服務(wù),并沒(méi)有真正地站在客戶(hù)的角度來(lái)研究項(xiàng)目應(yīng)為客戶(hù)提供什么樣的服務(wù),更沒(méi)有把服務(wù)理念上升到經(jīng)營(yíng)理念和機(jī)制文化的高度。。
銅仁市鍋爐煙囪防腐工程始終以客戶(hù)為中心,運(yùn)用二八法則細(xì)分客戶(hù),始終以客戶(hù)為中心是一件實(shí)實(shí)在在的行動(dòng),是帶給客戶(hù)的一種真真切切的感受。
建設(shè)豐富的高空行業(yè)維修文化,一直繼承與發(fā)揚(yáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念:“用我們的真誠(chéng)為顧客創(chuàng)造價(jià)值,用我們的技術(shù)為顧客保駕護(hù)航”,切實(shí)讓客戶(hù)享受到放心、省心的狀態(tài)。
在“以客戶(hù)為中心”的理念下做好份內(nèi)工作,服務(wù)標(biāo)語(yǔ)應(yīng)包含三層含義:一是要了解各個(gè)客戶(hù)所要維修的項(xiàng)目;二是要服務(wù)好每個(gè)客戶(hù)所提的問(wèn)題;三是要滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的合理需求。
但過(guò)去,不少煙囪外壁防腐 煙囪內(nèi)壁清洗 煙囪刷航標(biāo)工程同行更多地是把服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)的一種手段,站在損人利自的角度來(lái)談服務(wù),并沒(méi)有真正地站在客戶(hù)的角度來(lái)研究項(xiàng)目應(yīng)為客戶(hù)提供什么樣的服務(wù),更沒(méi)有把服務(wù)理念上升到經(jīng)營(yíng)理念和機(jī)制文化的高度。要有“客戶(hù)是工作的保證”這一理念,沒(méi)有客戶(hù)的存在,也就沒(méi)有你工作的必要性。清洗中心本著為民服務(wù)的理念,多年來(lái)深受廣大客戶(hù)的信賴(lài),清洗中心現(xiàn)已與眾多單位達(dá)成長(zhǎng)期合作關(guān)系。因此,我們現(xiàn)在談服務(wù),就是要抓住服務(wù)的核心。
三、服務(wù)人員接到每位客戶(hù)的后,必須對(duì)每位客戶(hù)的電話(huà)進(jìn)行登記,需要維修的,盡快給部門(mén)主管反應(yīng),以便安排服務(wù)。。
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)候,客戶(hù)需要的不僅僅在口頭上向客戶(hù)展示“一切為了使您滿(mǎn)意”的理念,還要從行動(dòng)上貫徹執(zhí)行。。
XX是我家,質(zhì)量靠大家。。
公司內(nèi)部的人人平等、高層管理人員和普通員工一樣上班守時(shí),不搞管理人員的特殊待遇:沒(méi)有給高層人員保留停車(chē)車(chē)位,沒(méi)有管理人員的餐廳,每個(gè)員工都有平等的機(jī)會(huì)獲得股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。 品質(zhì)成就夢(mèng)想,速度誠(chéng)信質(zhì)量決定未來(lái)。 維修公司是按照行業(yè)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)流程會(huì)社設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)建立起的高空維修及防腐工程,所有行業(yè)信息反饋為一體的維修公司。
一、材料要求:1)耐酸腐蝕:能夠長(zhǎng)期抗酸,能夠抵抗各種濃縮酸的腐蝕,對(duì)于酸性氣體及結(jié)露完全不參透。2)耐高溫:可以在持續(xù)承受170℃及以下溫度時(shí)正常工作,同時(shí)也應(yīng)在短時(shí)間能夠承受210℃高溫時(shí)正常工作,可以適應(yīng)溫度的大范圍變化。3)耐酸耐熱指標(biāo):完全適用于脫硫工程和非脫硫工程交替及混合運(yùn)行的條件。 質(zhì)量宗旨:以?xún)?yōu)于國(guó)內(nèi)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的廠(chǎng)控標(biāo)準(zhǔn),顧客對(duì)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的期望和要求。。4)牢固性:膠粘劑嚴(yán)格保證防腐材料與煙囪內(nèi)壁之間及防腐材料之間的牢固粘結(jié)。5)低熱膨脹系數(shù):當(dāng)煙氣旁路運(yùn)行時(shí),在劇烈的再加熱過(guò)程中,以及由于空氣預(yù)熱失靈等情況造成的溫度突變時(shí),所有內(nèi)襯材料均應(yīng)保證不會(huì)受到損傷而保持正常工作。6)抗煙氣沖刷:在煙氣高流速區(qū),應(yīng)有防磨涂層以防止防腐材料被磨損等有效措施。7)防滲透:要有致密的防滲層結(jié)構(gòu)。公司內(nèi)部的人人平等、高層管理人員和普通員工一樣上班守時(shí),不搞管理人員的特殊待遇:沒(méi)有給高層人員保留停車(chē)車(chē)位,沒(méi)有管理人員的餐廳,每個(gè)員工都有平等的機(jī)會(huì)獲得股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。。 追求品質(zhì),盡顯企業(yè)精華。。 三、服務(wù)人員接到每位客戶(hù)的后,必須對(duì)每位客戶(hù)的電話(huà)進(jìn)行登記,需要維修的,盡快給部門(mén)主管反應(yīng),以便安排服務(wù)。。
二、施工順序:
1)工程施工流程圖:施工準(zhǔn)備→水沖洗→質(zhì)量檢查→刷界面劑1道→質(zhì)量檢查→細(xì)部加強(qiáng)處理→由上至下滾涂膩?zhàn)?厚度O.8mm)→OM-4涂料底涂一道(厚度0.2mm)→滾涂OM-4涂料面涂一道(厚度0.2mm?→OM-5涂料二道(厚度0.4mm)→滴水板硅橡膠加強(qiáng)→檢查合格竣工驗(yàn)收。在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)進(jìn)程中,每一個(gè)人都要忠誠(chéng)自己的團(tuán)隊(duì),勇挑重?fù)?dān),發(fā)揮潛能,用心做事,在團(tuán)隊(duì)中爭(zhēng)做“領(lǐng)頭雁”;要彼此信任,默契配合,甘于奉獻(xiàn),眾志成城,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搏風(fēng)擊浪,攻堅(jiān)克難,終在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值
創(chuàng)新氛圍,始終支持職工創(chuàng)新,創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新環(huán)境;對(duì)創(chuàng)新工作中出現(xiàn)的失敗,要理解、寬容、更要鼓勵(lì),使創(chuàng)新成為一種品質(zhì)、一種精神、一種風(fēng)尚。。
客戶(hù)-客戶(hù)是衣食父母·尊重他人,隨時(shí)隨地維護(hù)形象·微笑面對(duì)投訴和受到的委屈,積極主動(dòng)地在工作中為客戶(hù)解決問(wèn)題·與客戶(hù)交流過(guò)程中,即使不是自己的責(zé)任,也不推諉·站在客戶(hù)的立場(chǎng)思考問(wèn)題,在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上,終達(dá)到客戶(hù)和公司都滿(mǎn)意
售后服務(wù)規(guī)章制度
一、技術(shù)員工必須清楚客戶(hù)對(duì)于公司的重要性。。
基本要求:采取可行的措施保證在現(xiàn)場(chǎng)高壓水沖洗施工過(guò)程不對(duì)現(xiàn)場(chǎng)造成污染,施工方承諾保持其工作現(xiàn)場(chǎng)的清潔,但不得使用對(duì)設(shè)備和建筑有損害性和二次污染的清洗劑或工具。
服務(wù),后顧無(wú)憂(yōu)。。公司內(nèi)部的人人平等、高層管理人員和普通員工一樣上班守時(shí),不搞管理人員的特殊待遇:沒(méi)有給高層人員保留停車(chē)車(chē)位,沒(méi)有管理人員的餐廳,每個(gè)員工都有平等的機(jī)會(huì)獲得股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。。
2)表面局部修補(bǔ):檢查煙囪內(nèi)部耐火磚是否有松動(dòng)、脫落,如有風(fēng)化、松動(dòng)、脫落或凹陷部位,用膠泥修補(bǔ),抹灰刀砌實(shí)刮平后平整度為≤2—3mm∕m2。如修補(bǔ)前煙囪內(nèi)濕度達(dá)不到修補(bǔ)要求,通過(guò)壓縮空氣吹掃,縮短內(nèi)壁干燥時(shí)間,確保修補(bǔ)質(zhì)量。
并每年接受各廠(chǎng)家的維修培訓(xùn)。 九:售后人員如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺陷,或者遇到不能處理好的設(shè)備,必須及時(shí)向公司匯報(bào)。信譽(yù)為首,客 戶(hù)至上。 江蘇新大煙囪維修公司迅速成長(zhǎng)的半個(gè)多世紀(jì),主要的要決,是他們始終不渝地堅(jiān)持著"三條信念": 1.尊重員工個(gè)人的信念 2.尊重客戶(hù)的信念他們的響亮口號(hào)是"IBM就是服務(wù)"。。 重視品質(zhì)要付出代價(jià),不重視品質(zhì)代價(jià)更高。。
即日起,哈爾濱將對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)除歷史遺跡、文化遺產(chǎn)外的所有廢棄閑置的煙囪和水塔實(shí)施集中拆除,力爭(zhēng)在8月底前取得階段性成果。這是記者29日在哈爾濱市煙囪水塔整治工作推進(jìn)會(huì)上獲悉的。施工人員都經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的嚴(yán)格培訓(xùn),一線(xiàn)工作人員全部持證上崗。。
當(dāng)日,《哈爾濱市集中拆除廢棄閑置煙囪和水塔專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》,經(jīng)過(guò)前期初步調(diào)查摸底,全市共有828處煙囪、49處水塔已確認(rèn)廢棄的予以拆除。還有52處煙囪和水塔正在認(rèn)定當(dāng)中。哈市將建立市級(jí)統(tǒng)籌組織、區(qū)為責(zé)任主體,市直各有關(guān)部門(mén)根據(jù)職責(zé)協(xié)同配合的集中拆除廢棄煙囪和水塔專(zhuān)項(xiàng)整治工作責(zé)任體系。
嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、拼搏進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮斗。服務(wù)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示形象。《方案》提出,道里、道外、南崗、香坊、平房、松北、呼蘭、阿城、雙城區(qū)為集中拆除專(zhuān)項(xiàng)整治工作的責(zé)任主體。對(duì)于有產(chǎn)權(quán)歸屬的廢棄閑置煙囪和水塔,由產(chǎn)權(quán)人實(shí)施拆除工作;產(chǎn)權(quán)人無(wú)能力拆除的,由所在區(qū)組織專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍代為拆除;無(wú)產(chǎn)權(quán)歸屬或無(wú)法找到產(chǎn)權(quán)人的,由各區(qū)組織實(shí)施拆除工作。拆除費(fèi)用和拆除后的土地使用等相關(guān)問(wèn)題將按照市相關(guān)政策執(zhí)行。
3、安裝滑輪組吊運(yùn)工具、物料。。
建設(shè)豐富的高空行業(yè)維修文化,一直繼承與發(fā)揚(yáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念:“用我們的真誠(chéng)為顧客創(chuàng)造價(jià)值,用我們的技術(shù)為顧客保駕護(hù)航”,切實(shí)讓客戶(hù)享受到放心、省心的狀態(tài)。。
十:售后主管要有高度的責(zé)任心,注意接聽(tīng)每一位客戶(hù)打來(lái)的,并詳細(xì)的記錄,節(jié)假日也不例外。。
有些小事可能顧客并不在乎,有些需求可能連顧客本人都沒(méi)有意識(shí)到。。 企業(yè)文化的靈魂江蘇新大煙囪維修企業(yè)文化的優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶(hù)為中心作為公司的長(zhǎng)期策略,并充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶(hù)的品牌尋求創(chuàng)新:企業(yè)文化的升華在江蘇新大公司,大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。。 事故不難防,重在守規(guī)章。。
牢固樹(shù)立“用戶(hù)”、“服務(wù)”、“質(zhì)量”的服務(wù)宗旨。。 安全,預(yù)防為主。。這是始終以客戶(hù)為中心的前提條件;三是要提供個(gè)性化服務(wù),研究二八法則將客戶(hù)分成不同等級(jí),并提供不同級(jí)別的客服響應(yīng)制度;四是掌握一種或幾種有效的服務(wù)技能指導(dǎo)客服行為。。
煙囪維修售后服務(wù)是對(duì)企業(yè)信譽(yù)和品牌形象的持久維護(hù),公司要向自主品牌方向發(fā)展,售后服務(wù)更要朝向?qū)I(yè)化、統(tǒng)一化和規(guī)范化的方向發(fā)展,真正滿(mǎn)足各區(qū)域消費(fèi)者的服務(wù)需求。 十:售后主管要有高度的責(zé)任心,注意接聽(tīng)每一位客戶(hù)打來(lái)的,并詳細(xì)的記錄,節(jié)假日也不例外。勇攀高峰。。