短信群發(fā)平臺是一種性價比很高的營銷方式，既不用花費大量的成本，又省時省力，效果不錯，所以不管是實體企業(yè)還是電商平臺都在使用。今天小編著重給大家介紹一下電商平臺群發(fā)短信的四大注意事項，非常實用。

一．短信內容表達清晰，道明來意

電商短信內容要包含“我是誰，你是誰，我的來意，你需要干嘛”，“我是誰”就是商家自報家門，即短信簽名，例如‘【珀萊雅官方旗艦店】’，小編強烈建議一定要放在開頭最醒目的位置，避免客戶在鎖屏情況下因為沒看到你是誰而直接刪掉。“你是誰”是指接收者的淘寶或拼多多ID,引導客戶回憶起在店鋪購買過商品，這樣召回率就提升了，當然可以隱藏客戶ID的一部分，以免客戶信息造成泄漏。

“我的來意”是說明今天店鋪上架新產品了或者有哪一款產品正在做特價秒殺活動，或者是節(jié)日促銷活動，這樣清楚明了，讓客戶不會產生不知所云的感覺。“你要干嘛”就是指客戶可以做點什么，商家可以在短信中加入店鋪的鏈接，客戶直接點鏈接進入店鋪進行下單付款，非常方便。

二．真誠，短信文案要與實際活動契合

如果客戶通過鏈接進入你的店鋪，發(fā)現(xiàn)去跟短信文案中寫的活動風馬牛不相及，就會有一種上當受騙的感覺，這會對你的店鋪聲譽產生不良的影響，較真的客戶甚至會向平臺投訴你做虛假宣傳，實在是得不償失，所以短信文案一定要誠意十足，給客戶帶來真正的實惠。

三．營銷對象精準

經(jīng)過大量短信營銷的實戰(zhàn)總結出來一個規(guī)律，大規(guī)模的短信轟炸并沒有什么用，還會造成資源的浪費，投訴率也會上升不少。所以一定要細分客戶，這一類客戶擁有相同的特點，投其所好總不會錯。短信平臺有會員共組功能，按照不同的維度來細分會員組，不同的會員發(fā)送內容也不同，營銷效果更加明顯。

四．短信末尾加退訂

近年工信部對商業(yè)短信管制加強，[回復TD退訂]儼然成為短信標配，規(guī)范有利于客戶體驗，不要擔心客戶退訂，退訂的客戶大概率不是你的目標客戶。

電商群發(fā)短信還要注意發(fā)送時間，不要在半夜發(fā)送給客戶造成打擾！