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◆博特激光售前、售后服務承諾:
1.售前服務:
簽定合同前,公司為客戶提供各種生產工藝方案,提供激光設備的技術咨詢、樣品試樣,設備選型等服務。
2.安裝調試:
我公司依據合同,免費在規定的時間內將設備安全運往用戶指定的安裝地點,并派技術服務工程師現場安裝。在用戶安裝調試設備基本具備的情況下,技術服務工程師將在1-2天時間內把機器安裝調試完畢供用戶使用,保證安裝調試現場環境整齊、干凈、有序,。
3.售后培訓:
公司提供免費技術培訓,安裝調試完畢后,在買方現場或賣方國內培訓維修中心對買方操作人員進行技術培訓,直至操作人員達到基本正常使用該設備為止,主要的培訓內空如下:
①常用繪圖軟件的使用培訓;
②打標控制軟件的使用培訓;
③開關機操作規程培訓;
④面板及軟件控制的參數的意義,參數選擇范圍的培訓;
⑤機器的基本清潔處理和保養;
⑥常見硬件故障處理;
⑦操作中應注意的問題;
除此之外還為用戶提供其所生產產品的相關技術支持
4.設備維護:
公司承諾:設備免費維修一年,終身維護。無論設備是否在保修期,公司都會及時提供售后服務,在接到需方報修傳真后公司的售后服務人員確保在12小時內到達現場。當設備保修期滿后,終身提供維修服務,只針對配件收成本費。保修期滿后仍提供廣泛的軟硬件支持。
博特激光將不斷研發更優質的產品,提供更先進的技術支持,更周到的售后服務;一切只為讓您投入更少收益更多!!
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