自建型呼叫中心系統的優點都有哪些？

　在21世紀市場營銷的重點早已從產品的競爭、價格的競爭向客戶的競爭轉變的今天，在這種情況下，服務質量就成為企業競爭的一個重要籌碼，只有深入、細致地了解客戶的真正需求，企業才能制定出正確的產品開發計劃和價格推廣策略，才能制定有效的企業發展方針。

　　在綜合市場的發展需求下，自建型呼叫中心系統應運而生了，自建型呼叫中心系統采用了先進的IP融合通信技術將客戶服務和各種通信手段進行整合，可以為用戶提供靈活多樣的通信方式，同時還具有安全便捷的客戶管理手段和靈活實用的業務處理工具，滿足各種業務流程以及應用場景。應用領域電力、交通、教育、培訓、酒店、旅游、電商以及企業售前、售后、客服、營銷等領域

　　深圳自助時代科技有限公司研發企業通信軟件，是中國專注企業通信研發的企業。作為國內專業企業通信提供商，自助時代通信公司致力 于為客戶提供具有自主知識產權的軟件產品、解決方案及全方位完善的售后服務。

　　自建型呼叫中心的優勢

　　一、系統構建選擇空間大：呼叫中心廠商及系統集成商數量龐大，企業可根據自己的需求選擇。

　　二、 符合傳統項目建設模式：對于企事業單位及政府相關職能部門，采購自建是比較習慣的系統建設模式，尤其是政府及事業單位更適應自建模式。

　　三、 系統管理維護自主性高：對于有豐富運營呼叫中心經驗的企事業單位及政府相關職能部門來講，自建模式能更好的發揮其在呼叫中心運營過程中所構建的龐大運維團隊作用。

　　自建呼叫中心系統給企業帶來的好處

　　1、自建呼叫中心可以很好的針對企業的需求，靈活組網布置座席，其座席可以很好的利用內部網絡與中心點進行網絡連接，并與用戶實現通話，提供話務座席的本地化服務。

　　2、定制開發的自建呼叫中心的座席可以很好的與企業自身的業務系統進行對接，保證數據的安全性和靈活性。

　　3、從長遠規劃來看，隨著企業自身的發展，呼叫中心的規模也將在增大。采用自建呼叫中心，后期升級擴容只需在原有的設備和系統上進行擴容，原有的設備和系統可以繼續使用，保護了原有的投資，節省投入成本。

　　4、從長期投資和運營來看，可以降低企業運營成本;

　　5、自建型呼叫中心的企業的客服人員有更高的歸屬感和責任感，易于同其公司各個部門的溝通，更快捷解決客戶的問題，提高客戶滿意度，保留老客戶，爭取新客戶。

　　6、座席話務員由企業自己培訓，對產品和流程況較清楚，能夠快速的受理業務，解決和客戶問題，提高客戶的滿意度，提升企業形象。

　　7、選擇自建型呼叫中心，可以為客戶提供專業性較強和本地化的服務，保密性也較強，采取自建的方式并設置遠程座席可以更好做好信息的保密和安全工作。

　　8、自建呼叫中心，便于企業自行監管服務質量、并逐步優化其管理體系，優化管理水平，更好為客戶服務。

深圳自助時代科技有限公司專注于企業呼叫中心系統和云應用平臺的研發與設計，致力為企業提供更高效的一站式信息化解決方案。公司現有60名員工超過一半是開發專業人員，基于多年的行業積累和先進的CTI技術，公司分別實現企業客服、營銷和通訊對接的需要。

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