1、售后服務：

一、服務承諾

 1、一二級城市預約48小時內(nèi)上門服務，邊遠地區(qū)預約上門服務。

 2、全國統(tǒng)一的咨詢、報修、投訴服務熱線0755-27332531提供全年（國家法定節(jié)假日除外）24小時熱線服務。

 二、整機及其附件保修有效期

  觸摸一體機、觸摸顯示器及配件免費保修一年;贈品不在免費保修范圍內(nèi)。

 1、電視部分：液晶屏，電視主板，電視電源板，顯示轉(zhuǎn)接板，遙控接收器；

 2、電腦部分：電腦主板，內(nèi)存，硬盤，電源，接口轉(zhuǎn)接板；

 3、觸摸部分：觸摸框；

 4、附件部分：遙控器，電源線，VGA線，USB線，音頻線等；

 5、注：內(nèi)置電腦操作系統(tǒng)故障及軟件部分問題不在保修范圍內(nèi)處理。

 三、安裝、調(diào)試政策

   我公司不提供免費上門安裝、調(diào)試服務。若消費者要求上門調(diào)試服務的，  則按規(guī)定標準收取上門安裝、調(diào)試費用（雙方協(xié)商）。

 1、對于消費者所購產(chǎn)品的特殊安裝服務（如：掛裝面為玻璃、大理石、瓷  片、空心墻體等特殊墻體，吸頂?shù)跹b、吊裝等特殊安裝方式），需另行協(xié) 商。

 四、“三包”有效期的計算

 1、根據(jù)國家相關法律、法規(guī)的規(guī)定，融創(chuàng)方圓商用顯示產(chǎn)品的“三包”有效   期的計算方法如下：

 2、“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日  起計算，對于不需要送貨、安裝、調(diào)試的，從簽訂購銷合同之日起計算。

 五、三包期內(nèi)不屬于免費維修的范圍

 1、根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，屬下列情況之一者，不實  行“三包”，但是可以實行收費修理：

 2、因使用、維護、保管不當造成損壞的；

 3、因不可抗拒力造成損壞的。

 六、超過保修期的服務收費標準

 1、上門服務費：上門檢測費用。

 2、維修費：差旅費用實報實銷，更換配件按出廠價收取。

 3、返廠維修產(chǎn)品：購買方承擔雙向物流費用，我司收取更換配件費用，原   配件所有權(quán)購買方所有。

  4、調(diào)試費：插接線、病毒清除、重裝系統(tǒng)等軟件維護費用。

  5、實收費用=配件費+上門費+維修費/調(diào)試費+運輸費(按實際發(fā)生收取)

  七、其他

  1、本政策適用于在中國區(qū)域內(nèi)（香港、澳門、臺灣除外）銷售使用的融創(chuàng)方圓產(chǎn)品，消費者在指定區(qū)域以外的地區(qū)使用，不能享受指定區(qū)域內(nèi)的”三   包”政策。

  2、本政策的條款與國家或地方法律相抵觸時，以法律為標準。法律限定  以內(nèi)，以本政策為標準。