上海LG電視維修建立了強(qiáng)大的技術(shù)問題解決處理管理系統(tǒng)．
每一次的問題的發(fā)現(xiàn)問題的現(xiàn)象，此問題牽扯的其他問題(現(xiàn)象及解決描述)
解決均會(huì)記錄下來撰寫技術(shù)方案尋找最佳解決途徑及方案，前車之鑒后事之師!
----專業(yè)專注是上海LG電視售后維修的發(fā)展之路----
上海LG電視售后維修的企業(yè)宗旨：
上海LG電視售后維修的服務(wù)令每位客戶都滿意!
* 統(tǒng)一幟服衣著技術(shù)人員上門文明禮貌......
* 上海LG電視售后維修中心嚴(yán)格遵守相關(guān)安全規(guī)范操作
*** 從現(xiàn)在起，您不必?fù)?dān)心電視維修員工的服務(wù)質(zhì)量，選擇LG電視維修服務(wù)，我們會(huì)給您一個(gè)完全全新的服務(wù)體驗(yàn)...
上海LG電視維修的企業(yè)目標(biāo)：
*努力打造LG電視維修服務(wù)品牌,強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)... 使一次性客戶變?yōu)橛谰每蛻?
*事在人為：電視問題變化很多相信沒有解決不了的問題
上海LG電視維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時(shí)解決從沒有碰到的問題
*態(tài)度決定一切，溝通解決一切
不論問題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為第一要?jiǎng)?wù)
我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援
* 必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶各種
上海LG電視維修為您提供液晶、等離子、背投、純平、普通電視等各種電視的維修 上海LG電視售后服務(wù)承諾：
（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換新件給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。
（6）經(jīng)我中心(LG電視維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為六個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
（7）客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
（8）建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表 。對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。
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