（一）產品質量保證承諾
    1、 售前技術咨詢：可幫助用戶設計，無償提供技術咨詢。
    2、 交貨日期及交貨地點：保證在規(guī)定時間內按時送貨到用戶指定地點。
    3、 安裝督導：按需方要求負責設備的安裝、調試、技術指導。
    4、 產品的初驗、試運行、終驗：積極配合需方設備的初驗、試運行、終驗工作，并可根據用戶的要求對產品的性能進行測試，保證設備正常運行。
    5、 產品保修期：所售產品嚴格按照出廠規(guī)定時間質保，在質保期內，我方將無償更換由于原材料、設計及制造工藝等技術問題和質量問題而發(fā)生故障的產品，并在買方無法處理的主要問題上，免費提供更換服務，及時解決產品存在的各種問題和產品的修理問題。
    （二）資料服務：
    1、 隨產品提供產品使用說明書及安裝說明書。
    2、 根據用戶要求設計安裝，并提供產品設計安裝圖紙。
    3、 根據用戶要求提供產品的有關性能資料及各種特性曲線。
    4、 提供培訓用戶所需的培訓教材及相關資料。
    （三）技術支持服務：
     本公司提供的技術服務包括電話支持及現場支持兩種，用于協助用戶設備故障及時得到解決，保證設備可靠、穩(wěn)定的運行。
    1、電話支持服務
    A、用戶在維護過程中，出現由于設備引起的技術故障，而導致無法正常工作，可通過電話向本公司提出服務要求。
    B、維護工程師組成電話支持小組，以最快的時間響應用戶的服務要求，回答用戶提出的問題，協助與指導用戶制定解決的方案。
    2、 現場支持服務
    A、在電話支持無法妥善解決問題的情況下，我方將在48小時內派技術人員到達現場協助用戶排除故障。
    B、對于在保修期內的產品，在保修期內，我方將無償更換由于原材料、設計及制造工藝等技術問題和質量問題而發(fā)生故障的產品，并在買方無法處理的主要問題上，免費提供更換服務，及時解決產品存在的各種問題和產品的修理問題。
    C、對于保修期滿的產品，我方仍按買方的要求提供對任何出現故障的設備進行維修服務，修理不好的產品及時以最優(yōu)惠的價格更換。