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為了維護(hù)顧客與用戶的利益 ，當(dāng)用戶在產(chǎn)品安裝和使用過(guò)程中遇到疑難或故障問(wèn)題時(shí)，我們?yōu)槟峁┤缦碌姆?wù)：

由于公司（指生產(chǎn)公司）責(zé)任所造成的退換貨，按現(xiàn)行實(shí)際購(gòu)買(mǎi)價(jià)格全額給予退換，并承擔(dān)退回運(yùn)輸費(fèi)（公路或鐵路運(yùn)輸）及資金占用費(fèi)（限三個(gè)月以內(nèi)）；

由于顧客（指直接客戶）責(zé)任造成的退換貨，按現(xiàn)行實(shí)際購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的一定比例給予退換，產(chǎn)品退回運(yùn)輸費(fèi)由顧客承擔(dān)；

由于顧客責(zé)任造成定制或特殊規(guī)格產(chǎn)品的退換貨，一律按現(xiàn)行實(shí)際購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的45％給予退換，產(chǎn)品退回運(yùn)輸費(fèi)由顧客承擔(dān)；

超過(guò)“三包”期的產(chǎn)品，經(jīng)事先打報(bào)告批準(zhǔn)后，可按現(xiàn)行實(shí)際購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的50％予退換，運(yùn)費(fèi)由顧客承擔(dān)。

接到顧客的《顧客意見(jiàn)及退貨/賠償處理單》后，公司（指生產(chǎn)公司）應(yīng)在5天內(nèi)制定處理方案，并在12天之內(nèi)完成實(shí)施結(jié)果驗(yàn)證。