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具體的運(yùn)作模式：
1、 由市場(chǎng)部向各單位或住宅區(qū)發(fā)維保函（具體內(nèi)容見泵房維保單），或由業(yè)務(wù)員獨(dú)自獲取信息；
2、 根據(jù)客戶反饋情況，由我方業(yè)務(wù)員根據(jù)對(duì)客戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)直接和客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，并簽訂一個(gè)合同。
3、 對(duì)于電氣部分的維保項(xiàng)目可立刻組織本所相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)施（首先由市場(chǎng)人員上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理，再由市場(chǎng)部經(jīng)理同技術(shù)部經(jīng)理協(xié)商，最后由技術(shù)部經(jīng)理統(tǒng)一調(diào)度）
4、 對(duì)于水路部分（水泵、管道、閥門）等部分的維保項(xiàng)目可與公司工程部進(jìn)行協(xié)商
1.概述
“泵房年保”是武漢中宇碧源給排水設(shè)備有限公司售后服務(wù)中心專門為超過(guò)免費(fèi)保修期的老客戶推出的一種全方位售后服務(wù)解決方案。
本服務(wù)方案通過(guò)維修、保養(yǎng)運(yùn)行中的泵房給水設(shè)備以保證用戶用水正常。
本服務(wù)方案同時(shí)還提供對(duì)甲方的泵房值守人員提供專業(yè)培訓(xùn)，幫助甲方制訂泵房制度、管理泵房檔案和運(yùn)行記錄。
2.年保服務(wù)
該項(xiàng)服務(wù)以一年為一個(gè)服務(wù)時(shí)段，簽定《年保服務(wù)合同》后即開始年保服務(wù)。年保期內(nèi)所提供的服務(wù)由日常維修、每月巡檢、季度保養(yǎng)、年度大修四部分組成。
2.1.日常維修
24小時(shí)維修服務(wù)熱線，18672988388維保中心接到用戶故障通知后，迅速上門為用戶解決故障。
2.2.每月巡檢
每月例行巡檢一次，檢查、記錄設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
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