氣動閥門企業服務上存在的問題

氣動蝶閥企業服務存在以下幾點問題：

第一，在理解上存在誤區，閥門企業對服務的理解仍然存在片面性。一方面很多企業認為服務是經濟效益不高甚至是累贅部分，對企業的利潤增長意義不大。所以閥門企業在實際運作管理中，很少從戰略高度運籌和創新服務策略，只是把服務是為是生產和銷售的附加產品，投入不多，服務的收益自然有限；另一方面，企業角度不同，僅僅關注自己能夠提供怎樣的服務，而忽視了客戶的服務需求，這種以企業為中心的服務顯然違背了以市場和客戶為出發點這一原則。

第二，服務同質化大量存在，有形產品競爭同質化的今天，服務這一無形產品依然難逃同質化的思路，特別是在產品質量相差不大，價格也差不多的時候，這時差異化的服務就有可能為公司帶來效益。因此，服務同質化也成為企業打造服務競爭力最突出解決的問題。在激烈的市場競爭中，服務策略的參差模仿，創新缺乏難以區分，這就導致了服務同質化的出現。眾多企業面對服務形式和內容趨同化、服務效果稀釋化，卻仍舊束手無策，相同的促銷和價格手段自然達不到真正的效果。服務容易被模仿，但獨特的服務很難被復制，打造屬于自己的獨特的服務體系，是企業締造競爭力的關鍵。

第三，服務效果反饋體系不健全，對服務的效果應合理的科學分析，結合企業預期效果的同時來比較。同時也是進一步了解市場和客戶的手段。盲目的對服務進行投入，在量化上不加以分析，對存在的問題不及時更正，以服務對服務，失去企業理念和產品本質等核心要素的支持，是當今服務市場的普遍存在的問題。

第四，服務理念的遞進結構混亂。在服務的層次上缺乏相聯性。很多企業的服務本身不具備獨特性，在服務承諾的背后，缺乏價值內涵支撐，使承諾淪為企業刺激市場銷售的工具，最終卻忽視了企業價值的創造。承諾無后續，特別是售后服務有時承諾的很難做到，一截截的分段而立，服務理念的概念不斷混淆。最終造成企業做不到真正行之有效的服務。

第五，是大多數企業一說到服務，就習慣在別人后面亦步亦趨，直接拿其他公司的服務條款照搬到自己的企業，也不考慮企業是否有能力或者資源做到，還有缺少對顧客全面、細致、深入的調查和分析，服務的特色沒有。市場相關公共公司或機構本身的競爭機制混亂也加劇了這種服務特色失衡的繼續。

第六，市場和客戶對企業認同點還不明確，既要滿足所需使用價值最大化的需要，也要滿足采購成本的需要。同時也要考慮很多相關因素的疊加影響。對服務的理解也存在售后、促銷等簡單環節上，市場和客戶的取向不明朗直接也導致企業對服務的失衡。當今中國工程機械很多企業開拓市場、把握市場的總體能力遠遠落后于形勢的需要，服務觀念的片面化，服務實踐的碎片化以及服務競爭的同質化，都為閥門企業在打造強勢核心服務競爭力的道路上筑起了一道道屏障。

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