本網(wǎng)訊（特約記者 劉剛）12月3日，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)在北京發(fā)布2025年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（NEV-CACSI）測(cè)評(píng)結(jié)果。奔騰小馬從純電動(dòng)微型轎車細(xì)分市場(chǎng)脫穎而出，榮獲用戶滿意度第一名。

中國質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)采用科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某闃臃椒ê驼{(diào)研方式獲取車主的真實(shí)反饋，從多個(gè)維度綜合評(píng)價(jià)用戶滿意度，測(cè)評(píng)結(jié)果在行業(yè)內(nèi)具有較高公信力。

奔騰小馬此次獲獎(jiǎng)，既是對(duì)其過硬產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分肯定，也是對(duì)一汽奔騰全體系堅(jiān)持“用戶至上”的高度認(rèn)可。一汽奔騰構(gòu)建全方位用車服務(wù)守護(hù)體系，迭代升級(jí)用戶服務(wù)權(quán)益，推出“三終身兩計(jì)劃一個(gè)家”全新服務(wù)權(quán)益，以及免費(fèi)電池健康檢測(cè)、小馬車主課堂等內(nèi)容，從源頭化解用戶顧慮，讓用戶用車無憂。同時(shí)，一汽奔騰在傳統(tǒng)“廠店客”模式基礎(chǔ)上，拓展“廠客”模式，從用戶端直接獲取抱怨信息，直達(dá)用戶、直面用戶抱怨，聚焦問題極速響應(yīng)，挖掘改善機(jī)會(huì)，驅(qū)動(dòng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；開展駐城工作、PDI前置活動(dòng)，持續(xù)輸出質(zhì)量要求、提前規(guī)避，通過構(gòu)建以用戶為中心的全鏈路質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)全過程協(xié)同發(fā)力，不斷提升小馬車型的產(chǎn)品力。

| 編輯：杜   瑩 
| 初審：杜   瑩
| 復(fù)審：劉淑梅
| 終審：李   想