ISO20000認證咨詢
深圳市肯達信企業管理顧問有限公司
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深圳肯達信企業管理顧問有限公司專業提供：OHSAS18001、HSE、QHSE、QC080000（ROHS）、TQM、ISO9001、FSC/COC 、HACCP(ISO22000)、QS、ISO20000、ISO27001、ITIL、TL9000、ISO13485、BRC、WRC、FLA、SA8000、ICTI、WRAP、ETI、CARB、CMMI、GMI、BSCI、C-TPAT、GMPC、GMP等國際認證咨詢以及客戶驗廠咨詢、企業管理咨詢、管理培訓及職業技術職稱資格考核培訓。 總部設在深圳，在北京、上海、東莞、深圳、青島、成都、南充、寧波、西安、蘇州、長沙、沈陽、福州、臺州、鄭州等全國范圍內設有十多家分支機構，最完善的服務網絡覆蓋全國，有近百名各類資深專家正活躍在全國各地為不同客戶提供咨詢、培訓服務，是目前國內最為專業性咨詢（顧問）機構之一、也是最早從事FSC森林認證咨詢的顧問機構。
ISO20000標準介紹
ISO20000是由國際標準化組織(ISO)和國際電工委員會(IEC)共同發布的關于IT服務的標準，通常也寫成ISO/IEC 20000形式。
ISO20000標準包含以下兩部分：
ISO20000-1：2005 IT服務管理第1部分：服務管理規范
ISO20000-2：2005 IT服務管理第2部分：服務管理最佳實踐
第一部分定義了服務管理的13個流程，是建立、實施、保持IT服務管理及進行認證的基礎。
第二部分是IT服務管理流程的最佳實踐指南。它們給組織提供了一套綜合方法，以加強“怎樣提高服務質量”的理解，并為實施服務改進和通過ISO20000-2：2005審核提供指導。
實施ISO20000標準的好處
應用ISO20000能夠使組織建立起一套IT服務管理的最佳流程，從而系統地、有序地提供管理服務，為組織帶來以下益處：
1、 有效地管理服務以滿足客戶和業務需求
2、 獲得權威認證機構（由itSMF認可）頒發的證書，能夠提升市場競爭優勢
3、 建立透明、優化的組織架構，降低IT運營成本
4、 將服務管理與整體業務流程相結合
5、 對服務管理進行測評及控制
6、 建立清晰的、集中的關于服務流程和常規實踐的文件系統
7、 使員工提高對服務管理責任的理解
8、 定期評估服務管理流程，維護和改進其有效性
9、 有效的業務持續性管理
10、 廣泛認可的IT服務管理實踐
11、 易于和其他管理體系整合，如ISO 9001、ISO 27001等
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