作為全球著名的清潔設備品牌，德國哈高洗地機在室內和戶外清潔、場地保養方面擁有先進的技術和整體性解決方案，是清潔設備領域內全球著名的制造商和領導者。陽春三月，中國清潔采編部于2017上海國際清潔技術與設備博覽會(CCE2017)舉辦前夕來到了哈高洗地機清潔系統（上海）有限公司，與哈高洗地機中國區總經理余燚先生（Michael Yu）就如何保持領軍企業形象、CCE2017現場展示的新產品與新技術等話題進行了對話。在下文中，讓我們再次走進哈高洗地機，了解這家老牌清潔設備生產企業的創新發展之道。
用耐心與創新堅持高品質發展之道
哈高洗地機自進入中國市場起，就將自己定位為專業的清潔設備解決方案的供應商。大部分的外國企業進入中國后收到銷售以及國內市場的壓力，大多采取的方法是國產化。降低產品的成本，用較低的價格迎合中國市場。而哈高洗地機則堅持使用德國制造，確保高品質嚴要求的產品，不加入價格戰的浪潮。一開始哈高洗地機中國也面臨很大的壓力，但是哈高洗地機中國相信行業里一定要有對品質有更高的要求的企業，而且相信中國一定有對產品有更高的要求的市場。隨著行業不斷發展，對市場的耐心與對高品質堅持為哈高洗地機帶來了越來越多的高端客戶。
哈高洗地機自開創以來就一直堅持創新理念，在新產品的開發和應用上一直走在行業前列。哈高洗地機的環衛系列產品采用歐六標準，而現在國內的大部分還是國四的標準，即相當于歐三的標準。現在常見的清洗機器人，哈高洗地機十多年前就出現了。近幾年哈高洗地機也保持創新發展的勢頭，不斷推陳出新，環衛方面的產品在近兩年中幾乎已經全部更新換代，例如市場上對洗地機的評判標準是水箱大小，清洗寬度等，而哈高洗地機應用于超市的洗地機，則加入了用水循環，雙重剎車，和靈巧的車身設計，注重于環保，安全及適用性等方面。哈高洗地機2017年重點關注的物業和地產領域，尋求新的發展突破。隨著中國制造的不斷發展，進入清潔行業的企業也越來越多，哈高洗地機始終堅持產品創新，努力成為行業領軍企業。
渠道優勢+項目優勢=成功
哈高洗地機這兩年在中國不斷發展，積累了很多發展經銷商的經驗。哈高洗地機堅信專業的經銷渠道能夠提高企業效率，讓企業成長得更迅速。相比起直銷而言，哈高洗地機更加重視并傾向于使用經銷渠道來進行發展。“我們覺得經銷商其實就是你外部的銷售人員，其實和你自己的銷售人員是一樣的道理，只不過看你和他合作能不能把雙方的效率提高。”余總如是說道。哈高洗地機真正進入中國是在2013年，這是哈高洗地機的一個劣勢但也是一個優勢。這使得哈高洗地機在選擇代理商的時候，可以提供更多的空間，更容易找到市場上好的代理商。“我們發展代理商的方法其實有很多，其中一個像CCE這樣的展會，我們可以找到這個行業里面最好的代理商，我們可能也通過銷售渠道和網絡來發展代理商。”從余總的話語中，我們可以感受到哈高洗地機在經銷商發展中的滿滿信心。
這兩年哈高洗地機發展的代理商都取得了不錯的成績，有不少代理商的銷售過千萬。最重要的一點哈高洗地機會給代理商提供專業培訓，無論是銷售員還是銷售經理，都要通過基本的培訓。“如果他沒有最基本的概念，他就沒法對這個行業有遠見。他對這個行業沒有很深入的了解，他就沒法制定公司的產品策略銷售策略。”余總表示。可能哈高洗地機最吸引經銷商的地方就是雙方合作的時候，都可以在市場上學到很多東西，經銷商發揮渠道優勢，哈高洗地機發揮項目優勢，一步一步把生意做成功。未來哈高洗地機將在更多的省會城市發展市場，尋找更多的合作伙伴。“找到一個好的合作伙伴是我們成功很重要的一步。”余總對筆者說到。
始終踐行品質與服務并舉
哈高洗地機的高品質在行業內有口皆碑，在服務方面哈高洗地機著重提出兩點：員工執行力和客戶滿意度。哈高洗地機對自己服務團隊最大的要求就是提高效率，相比起一些企業的人海戰術，哈高洗地機努力進行內部調整，使員工更加效率務實，提高個人價值。“一定要提高服務的效率，建立服務的能力，創建服務的思想。”
另一方面，哈高洗地機十分重視客戶滿意度。幾乎每個服務工程師都會對客戶進行滿意度調查，檢驗自己給客戶提供的服務報告是否專業，客戶對服務內容是否滿意，服務目標是否達到。在服務時對產品進行預先的防護和定期的檢查保養，而不是等出現問題了才來維修，通過這種方法來降低客戶的成本，提高客戶的滿意度，使得客戶的忠誠度非常高。
同時，哈高洗地機也在推行服務的盈利模式，“我們今年對我們銷售有一個觀點,我們銷售和經銷團隊服務要能價值化,客戶能接受我們的服務是值的。”哈高洗地機覺得供應商很多時候是錯誤的理解了客戶的需求，單方面認為客戶覺得服務太貴了，其實是覺得提供的產品和服務方案價值不高，說明團隊沒有服務精神，讓客戶不滿意。哈高洗地機更多的是檢討自己提供的服務有沒有讓客戶感受到價值，努力提高自己去迎合客戶真正的需求。
用整體性解決方案鑄就專業口碑
隨著清潔行業的不斷發展，清潔產品的同質化成為了一個嚴重的問題。哈高洗地機作為行業領先的企業，也不斷地面臨同類產品的模仿和競爭。對此余總表示哈高洗地機和別人競爭的時候不是簡單的產品競爭，在做項目的時候，哈高洗地機更注重的是提供一個解決方案，降低總成本，而不是單純提供便宜的產品。在迪斯尼，北京奧運會，漢城奧運會，包括大眾通用上海的商用飛機，很多都使用哈高洗地機的產品。“如果你要考慮成本的話，我覺得總成本會越來越成為公司選擇供應商的一個考慮的因素，首先是選什么方案，其次是選什么設備，然后再是選什么供應商。”能夠給不同的項目制訂方案，背后離不開哈高洗地機齊全產品線的支持。哈高洗地機旗下有300多款產品，根據不同功能，能夠應對不同的工作要求。“我們覺得你模仿別人的東西，不一定能給客戶解決他的問題，因為你模仿的時候不知道有些東西是什么道理，你也不知道你的銷售體系，服務體系是不是匹配的。其實你要仿一臺洗地機，在中國隨便就可以仿，但是你會發現真正能做起來的很少。”
全新產品系列亮相2017CCE清潔展
哈高洗地機希望在中國通過CCE或者其他專業平臺得到市場上更多的認可，希望通過傳統的媒體渠道，讓客戶真正了解清潔行業。“當然我們不一定什么都好，但在展會上很多好的專業的東西可以公平地展示，我覺得是很好的一件事。”為了更好地在本屆CCE展會上展示哈高洗地機的企業創新研發實力，一些全新的產品系列也將在本屆展會上重磅亮相。
CityClean 1600 四季多功能洗地機，可用于城市道路、廣場、綠化帶見的步道、地下停車庫地面、及物流倉儲地面的高效節水清洗，一鍵式啟動，操控簡便，更能快速切換成其他功能，比如掃地、掃雪、揚雪、鏟雪、割草、撒布、灑水。面對一年四季中各種清潔問題，客戶只需要一輛多功能車來解決，而再也不需要養一個車隊了。
B75R緊湊型駕駛式洗地機 靈便機動，可通過商超收銀臺間，清洗狹窄區域。
B75R緊湊型駕駛式洗地機
有高品質產品與服務的自信，也有追求完美細節的自我要求，更有遠大的發展眼光與包容的胸懷，作為清潔行業里高品質設備與整體性解決方案的提供商，哈高洗地機必定會在引領清潔行業發展的道路上越走越高！
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