ISO9001認(rèn)證輔導(dǎo)|明確制訂質(zhì)量方針及目標(biāo)

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是一系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn)，涉及的范圍、內(nèi)容廣泛，且強(qiáng)調(diào)對(duì)各部門的職責(zé)權(quán)限進(jìn)行明確劃分、計(jì)劃和協(xié)調(diào)，而使企業(yè)能 有效地、有秩序地開(kāi)展給各項(xiàng)活動(dòng)，保證工作順利進(jìn)行。 

ISO9000有幾個(gè)主要的特性，概括起來(lái)就是“1個(gè)精髓和1個(gè)中心、2個(gè)基本點(diǎn)；3種特性、4個(gè)凡事和4大產(chǎn)品、5大模塊、6個(gè)文件、8項(xiàng)原則”，我把它再簡(jiǎn)化為：

  ①、一個(gè)精髓：說(shuō)、寫、做一致；

  ②、一個(gè)中心： 以顧客為中心

  ③、兩個(gè)基本點(diǎn)：顧客滿意和持續(xù)改進(jìn)；

  ④、三個(gè)特性：適宜性、充分性、有效性。

  ⑤、四個(gè)凡事：凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人鑒督。

  ⑥、四大產(chǎn)品：服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料。

  ⑦、五大模塊：（1個(gè)總過(guò)程，4個(gè)大過(guò)程）：質(zhì)量管理體系；管理職責(zé)；資源管理；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；測(cè)量、分析和改進(jìn)。

  ⑧、六個(gè)文件：ISO9001：2008版標(biāo)準(zhǔn)明確提出的6個(gè)程序文件必須制訂：

  文件控制程序、質(zhì)量記錄管理程序、內(nèi)部審核程序、不合格品控制程序、糾正措施控制程序、預(yù)防措施控制程序。

  ⑨、八項(xiàng)原則：以顧客為中心、領(lǐng)道的作用、全員參與、過(guò)程方法、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進(jìn)、以事實(shí)為依據(jù)、與供方互利的關(guān)系。

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)企業(yè)在制定、實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)采用過(guò)程方法，通過(guò)識(shí)別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，以及對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的管理和連續(xù)的監(jiān)視與控制，以實(shí)現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。此外，質(zhì)量管理體系提供了持續(xù)改進(jìn)的框架，增加顧客（消費(fèi)者）和其他相關(guān)方滿意的程度。因此，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為有效提高企業(yè)的管理能力和增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力提供了有效的方法。

推行ISO9000有如下五個(gè)必不可少的過(guò)程：

  知識(shí)準(zhǔn)備――立法――宣貫――執(zhí)行――鑒督、改進(jìn)
  可以根據(jù)貴公司的具體情況，對(duì)上述五個(gè)過(guò)程進(jìn)行規(guī)劃，按照一定的推行步驟，引導(dǎo)貴公司逐步邁入ISO9000的世界。

  以下是企業(yè)推行ISO9000的典型步驟，可以看出，這些步驟中完整地包含了上述五個(gè)過(guò)程：
    企業(yè)原有質(zhì)量體系識(shí)別、診斷；
    任命管理者代表、組建ISO9000推行組織；
    制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施；
    各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)訓(xùn)練；
    ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)；
    質(zhì)量體系文件編寫（立法）；
    質(zhì)量體系文件大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行；
    內(nèi)審員接受訓(xùn)練；
    若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核；
    在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審；
    質(zhì)量管理體系完善和改進(jìn)；

    申請(qǐng)認(rèn)證

    企業(yè)在推行ISO9000之前，應(yīng)結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)上述各推行步驟進(jìn)行周密的策劃，并給出時(shí)間上和活動(dòng)內(nèi)容上的具體安排，以確保得到更有效的實(shí)施效果。
    企業(yè)經(jīng)過(guò)若干次內(nèi)審并逐步糾正后，若認(rèn)為所建立的質(zhì)量管理體系已符合所選標(biāo)準(zhǔn)的要求（具體體現(xiàn)為內(nèi)審所發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)較少時(shí)），便可申請(qǐng)外部認(rèn)證。

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