400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。400電話呼叫中心對于客戶來說是比較方便的?？蛻粼趪鴥热魏蔚胤蕉贾恍枰苯訐艽?00號碼，不需要添加區號就可以聯系到企業的客服人員。400號碼采用主被叫分攤話費的模式，就是說主叫方和被叫方各出一半，相對來說企業通話費用相對較低。而且企業無需擔心有人惡意撥打電話會浪費企業的通話費用，占用400呼叫中心的資源。

企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
自建客服呼叫系統。是指企業完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統全流程的呼叫系統建設。一般為本地化部署方案，是傳統的呼叫系統搭建方式，優點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩定、通話質量佳、數據安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業務規模穩定的大型企業、集團型企業、企事業單位等。

回路劃分建議：廚房插座單獨回路供電；照明：一般合并設置一個回路即可，一個照明回路不應帶超過25盞燈，如有分區控制需求，可設多個回路；空調設備：各自單獨回路供電；建議衛生間插座單獨回路供電；其他插座回路：可以根據布線的方式和插座設置數量劃分回路。一個回路不宜超過10個插座。如果有多臺電腦，一個回路不宜超過5臺電腦。當有其他大型用電設備時，可另行增加回路；⑥備用回路：一到兩路。配電箱內開關電器選擇安裝入戶電源是三相380V還是單相220V以及戶型總用電負荷選擇配電箱總開關；一般不大于150㎡的戶型多為單相供電，使用32A（4kW）或63A(=4kW)2P微型斷路器及相應額定電流的自復式過、欠壓保護器，同時建議安裝In為（標稱放電電流）3kA的II類電涌保護器，以保護家中的電子設備免遭雷電侵害。