400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。400電話呼叫中心對于客戶來說是比較方便的。客戶在國內任何地方都只需要直接撥打400號碼，不需要添加區號就可以聯系到企業的客服人員。400號碼采用主被叫分攤話費的模式，就是說主叫方和被叫方各出一半，相對來說企業通話費用相對較低。而且企業無需擔心有人惡意撥打電話會浪費企業的通話費用，占用400呼叫中心的資源。

企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
自建客服呼叫系統。是指企業完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統全流程的呼叫系統建設。一般為本地化部署方案，是傳統的呼叫系統搭建方式，優點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩定、通話質量佳、數據安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業務規模穩定的大型企業、集團型企業、企事業單位等。

時間繼電器作用：通過設定確定星型到三角型轉換的時間，需要延時觸點。熱繼電器作用：提供過載保護。斷路器作用：為電動機提供短路保護。主電路控制電路按下啟動按鈕SB2，主回路電源啟動，KM線圈得電，其常開觸點閉合，實現自鎖，時間繼電器線圈回路和KM-Y線圈回路接通，Y型啟動已經實現，此時時間繼電器延時斷開觸點使Y形自鎖，而△回路KT的NO（常開）觸點得電后要延時閉合，使得△型回路不得電，電路中星形回路與三角形回路互鎖，整定時間到后，常閉觸點斷開，切斷Y型啟動回路，時間繼電器的常開觸點瞬時閉合，接通△型回路，而其KM-△線圈得電，其常開觸點閉合，自鎖，同時另一個常閉觸點使得KT時間繼電器回路斷開，KT線圈失電，電機此時已經處于正常運行狀態，完成了星三角降壓啟動。