電銷外呼系統不能忽視的功能就是對銷售人員工作情況的管理，一是管理者可以查看銷售通話情況和跟進記錄了解銷售人員的工作情況，通過智能質檢的應用，對銷售通話錄音實現全覆蓋質檢，進行業務分析和策略調整；二是銷售人員創建的客戶跟進可以分為多種狀態，例如建立聯系、商務談判、合同處理、正式客戶等等，長期未跟進或無效的客戶則根據規則回收至公海，銷售也可以根據需求在公海領取商機跟進。

云客服呼叫系統。是指服務商可以通過互聯網提供軟件服務，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設備并且接入互聯網即可使用，使用者也不需要對呼叫系統進行維護。其優點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產的客服呼叫中心搭建方式。
呼叫中心在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業、服務對象的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理服務對象的信息查詢、咨詢、投訴等業務的同時。

安全用具應放在安全工具柜或固定地點。絕緣用具應編號，按安規的規定，定期做試驗。各種標示牌，遮欄應排列整齊，根據所需數量備足。接地線均應編號并對號存放。變電站（所）的消防器具使用和管理有哪些規定？答:消防器具是消防專用工具，應存放在消防專用工具箱處或地點，由消防員統一管理，任何人不得做其它使用。消防器材應保持完好，如有過期、失效或損壞，應報保衛部門處理。值班人員平時不得隨意檢查、打開滅火器。變電站（所）應具備的十種記錄是什么？答：運行日志，設備修試記錄，設備缺陷記錄，繼電保護工作記錄，開關跳閘記錄，避雷器動作及雷電活動記錄，蓄電池測量記錄，安全及運行分析記錄，培訓記錄，歷年事故及異常記錄。