個性化呼叫中心同樣也是企業在選型中必須考慮的。在企業不斷發展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環境下，各個企業越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業務系統能充分結合企業業務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業發展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經成為企業有力的競爭手段。
推薦一款質量和性價比比較高的，優利德(UNI+T)UT61C自動量程數字萬用表。下圖所示是八年前購買的一款，當時的價格有點貴，不過使用了這些年，其性能一直很好，僅僅只是更換9V疊層電池(6F22)。現在這一款UT61C優利德萬用表僅僅需要301.9元RMB。優利德UT61系列分別有E；UT61E比UT61C貴100元RMB；它們都具有自動量程切換，四位半數字萬用表。這一款數字萬用表有直流電壓、交流電壓、直流電流、交流電流、電阻、電容、頻率、溫度、二極管、三極管放大倍數測量；自動關機、通斷蜂鳴、數值保持、LCD背景光和可以駁接RS-232數據傳輸線。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
“無論是以上那兩種情況，PLC專業這本書還是必須要看的，無論你以前是否學習過，還是盡可能的仔細看一遍，只有好處沒有壞處。”完全無語。。。無論你是什么，PLC學習一定不能這樣入門，這樣入不了門，更談不上提高。這樣會使你PLC學習的勇氣都沒有了。。重要的說三遍：PLC學習快速入門與提高必須先半個小時初步了解PLC技術要求基本功，按照“學而時習之”的教學理念做實驗，才能達到“快樂學習”的效果，才能快速入門與提高。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
