個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠(chéng)度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。
當(dāng)開關(guān)SA2閉合時(shí)（SA1需斷開），RM端與SD端接通，變頻器輸出頻率降低，電動(dòng)機(jī)由高速轉(zhuǎn)為中速運(yùn)轉(zhuǎn)（2速）。當(dāng)開關(guān)SA3閉合時(shí)（SASA2需斷開），RL端與SD端接通，變頻器輸出頻率進(jìn)一步降低，電動(dòng)機(jī)由中速轉(zhuǎn)為低速運(yùn)轉(zhuǎn)（3速）。當(dāng)SASASA3均斷開時(shí)，變頻器輸出頻率變?yōu)?Hz，電動(dòng)機(jī)由低速轉(zhuǎn)為停轉(zhuǎn)。SASA3閉合，電動(dòng)機(jī)4速運(yùn)轉(zhuǎn)；SASA3閉合，電動(dòng)機(jī)5速運(yùn)轉(zhuǎn)；SASA2閉合，電動(dòng)機(jī)6速運(yùn)轉(zhuǎn)；SASASA3閉合，電動(dòng)機(jī)7速運(yùn)轉(zhuǎn)。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
測(cè)量種類、測(cè)量范圍的選擇要慎重，每一次拿起表棒準(zhǔn)各測(cè)量時(shí)，都要復(fù)查一下轉(zhuǎn)換開關(guān)的位置是否恰當(dāng)。將紅色表棒和黑色表棒分別與“＋”端和“—”端連接。這樣在測(cè)量時(shí)，通過色標(biāo)可使紅色表棒總與被測(cè)對(duì)象的正極、高電位接觸，避免指針反指。正確讀數(shù)方法刻度盤標(biāo)度尺分格對(duì)應(yīng)的量值要分清。標(biāo)度尺與轉(zhuǎn)換開關(guān)的示值要對(duì)應(yīng)。應(yīng)使萬用表的指針指示在1/2～2/3標(biāo)度尺上，否則應(yīng)改變測(cè)量量程，使被測(cè)量有一準(zhǔn)確的讀數(shù)。正確測(cè)量方法測(cè)量電阻時(shí)應(yīng)注意以下七點(diǎn)。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
