穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運行的一個重要的指標。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒有穩(wěn)定的系統(tǒng)，更高的穩(wěn)定性將導(dǎo)致付出更高的代價，呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統(tǒng)恢復(fù)運行的時間、自動化程度也是穩(wěn)定性的一個重要方面。一般來講，系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的，其次硬件和軟件的設(shè)計的合理性與產(chǎn)品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復(fù)使用的，高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩(wěn)定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經(jīng)投入運行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實信息。

可能有些讀者會問，它為什么要以這樣的電氣特性呢?這是因為高低電平用相反的電壓表示，至少有6V的壓差，非常好的提高了數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃?。由于單片機的管腳電平為TTL，單片機與RS-232標準的串行口進行通信時，首先要解決的便是電平轉(zhuǎn)換的問題。一般來說，可以選擇一些專業(yè)的集成電路芯片，如圖中的MAX3232。MAX3232芯片內(nèi)部集成了電壓倍增電路，單電源供電即可完成電平轉(zhuǎn)換，而且工作電壓寬，3V~5.5V間均能正常工作。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

當金屬體靠近接近開關(guān)時，內(nèi)部的NPN型晶體管導(dǎo)通，X000輸入電路有電流流過，電流途徑是：24V端子S／S端子PLC內(nèi)部光電耦合器X000端子接近開關(guān)0V端子，電流由公共端子（S／S端子）輸入，此為漏型輸入圖b是2線式PNP型無觸點接近開關(guān)的接線它采用源型輸入接線，在接線時將S／S端子與0V端子連接，再在接近開關(guān)的一根線（內(nèi)部接PNP型晶體管集電極）與0V端子間接人一個電阻R，R值的選取。當金屬體靠近接近開關(guān)時，內(nèi)部的PNP型晶體管導(dǎo)通，X000輸入電路有電流流過，電流途徑是：24V端子接近開關(guān)X000端子PLC內(nèi)部光電耦合器S／S端子0V端子，電流由輸入端子（X000端子）輸入，此為源型輸入。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點在于幾乎沒有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補充方案。