目前客戶需要隨機應變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機會后，通過交互平臺向銷售人員進行跟進，銷售人員將跟進獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠程客服人員、銷售人員、業務等所有需要在互動中調動的人才，幫助大家順利開展業務， 呼叫系統交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務人員網絡，包括銷售、。 通信技術手段使這些人能夠快速訪問交互平臺，大大提高了初次解決率和解決時間。

特點就是排線大多采用單股和多股硬絞線。一般按相序和線序進行排列。在排線前事先設計圖紙，然后按照圖紙施工。配電柜和配電盤走線是有嚴格規定的。電工操作有嚴格規范和工藝流程。排線，安裝以后還要進行工程驗收。所以整齊規范的布線成為必然。除去美觀，安全，更重要的是為了今后檢查維修避免了不必要的麻煩。我們常見的裝修工大多數是外行，即使受過幾天培訓也達不到電工基本要求。不用說按照質量管理和工藝技術規范要求，就連基本操作規程都不能執行。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

Y型CPUCP1H-Y型CPU中自帶20點I/O，其中輸入12點，輸出8點，由于脈沖輸入輸出專用端子占用，輸入輸出被分配到不連續的地址：所以Y型CPU單元的輸入，占用CIO區0通道和1通道的共計12點，版權所有。0通道和1通道中不使用的位12~位15，將始終被清除，且不可用作內部輔助工作位Y型CPU單元的輸出8點，也是由于脈沖輸入輸出專用端子占用：CPU單元的輸出占用CIO區100通道和101通道的共計8點100通道和101通道中不使用的位08~位15，可用作內部輔助工作位擴展單元地址分配擴展單元的作用是擴展輸入、輸出，擴展單元從CPU單元的分配通道之后的下一個通道開始，依次往后分配地址。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。