目前客戶需要隨機應變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機會后，通過交互平臺向銷售人員進行跟進，銷售人員將跟進獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠程客服人員、銷售人員、業務等所有需要在互動中調動的人才，幫助大家順利開展業務， 呼叫系統交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務人員網絡，包括銷售、。 通信技術手段使這些人能夠快速訪問交互平臺，大大提高了初次解決率和解決時間。

下圖表示單極方式與雙極方式的簡圖，即在1個主極上的繞線方式。單極方式時，兩個繞組同時繞制，如上圖所示，一個線圈的終端是另一個線圈始端，它們共用一點。單極式時，C端接電源正極、A端接電源負極，或C端接正、A端接負的兩種激磁狀態下，定子主極及其前端的齒會產生相反的極性。單極方式必須要注意，A端子與“杠A”端子如同時通電，主極的合成磁通互相抵消，只產生線圈的銅耗。下圖表示單極和雙極的兩相驅動電路及其電壓波形，兩相式通常用兩相激磁方式（通常兩個相同時加激磁電壓）。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

3X_bit：該設備類型支持的功能碼與3x設備類型完全一致，不同之處是，3x是讀數據，而3x_bit是讀數據中的某一個bit的狀態。4X_bit：該設備類型支持的功能碼與4x設備類型完全一致，不同之處是，4x是讀數據，而4x_bit是讀數據中的某一個bit的狀態。6x_bit：該設備類型發出的功能碼與6x設備類型完全一致，不同之處是，6x是讀數據，而6x_bit是讀數據中的某一個位的狀態。威綸觸摸屏的地址格式為：“N#X"其中N代表站號，#分隔符，X為MODBUS地址。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。