個性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個性化的呼叫中心，運(yùn)用個性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。

plc作為工業(yè)控制現(xiàn)場主要器件，其上位機(jī)可以是PL工業(yè)電腦或電腦等，他們之間的“工作”就是傳輸數(shù)據(jù)、傳遞控制信號，是通過通訊方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸、傳遞控制信號。首先看看機(jī)器有沒有運(yùn)行的反饋信號。如果沒有，那么按照你的判斷方式也可以做到，但要在PLC中設(shè)定一個運(yùn)行信號，讓它等于你的各種開關(guān)的綜合判斷結(jié)果。這樣再讓上位機(jī)采集就可以了。PLC是高速采集設(shè)備，上位機(jī)軟件只是個監(jiān)控畫面+數(shù)據(jù)庫，多加個以太網(wǎng)。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強(qiáng)度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費(fèi)用。

金屬OR塑料電器敷設(shè)時，需要用到穿線管和接線盒。這二者的材料主要有兩種——金屬和塑料。在安裝時，用戶可任意選擇材質(zhì)。但是需要注意一點(diǎn)：選擇金屬穿線管時，必須使用金屬接線盒；塑料也是一樣，不能出現(xiàn)金屬材質(zhì)和塑料材質(zhì)混用的情況。施工要求1.穿線要求穿線管長度超過15米或超過兩個直角，必須增設(shè)拉線盒——拉線盒是指，在穿線過程中增加一個接線盒，盒內(nèi)沒有接頭，只為了方便維修時換線。穿線管內(nèi)穿入電線數(shù)量不得超過8根，同時應(yīng)保證，電線（含絕緣皮）的截面積，不得大于穿線管內(nèi)部空間截面積的40%——16線管可穿入6根2.5平方銅電線和3根4平方銅電線。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。