可以準(zhǔn)確的說，外呼系統(tǒng)不會被封號，使用的是特殊線路，穩(wěn)定不封號，外呼系統(tǒng)是針對電話營銷而推出的電話軟件，就是把客戶電話號碼導(dǎo)入電腦，通過電腦自動(dòng)撥打出去，把空號，關(guān)機(jī)，無人接答聽等電話自動(dòng)過濾，當(dāng)客戶接聽了電話，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)時(shí)通話，節(jié)省了撥號和等待客戶接通時(shí)間。換一個(gè)說法來說外呼系統(tǒng)就是手機(jī)，而配套的線路就是手機(jī)卡，有專屬的號碼池，定期處理被標(biāo)記的電話，完全不用擔(dān)心封號問題。

云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務(wù)商可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設(shè)備也不需要從運(yùn)營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設(shè)備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對呼叫系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。其優(yōu)點(diǎn)是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴(kuò)展性強(qiáng)，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。
呼叫中心的功能性也是企業(yè)在選型的過程中應(yīng)該考慮到的重點(diǎn)之一。傳統(tǒng)呼叫中心功能有電話交互、錄音、報(bào)表、客戶管理、座席監(jiān)控等功能，企業(yè)在建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，需考慮服務(wù)商對這些功能的滿足程度。同時(shí)，對于一些自身具有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)，還需考慮呼叫中心功能與業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能的對接，實(shí)現(xiàn)呼叫中心與企業(yè)信息系統(tǒng)的整合，可以大大提升工作效率，這就要求呼叫中心系統(tǒng)廠商必須有較強(qiáng)的需求調(diào)研與開發(fā)支持能力。

”可惜的是，即使這樣好的企業(yè)，這樣看似制度齊全的管理，但是僅僅因?yàn)橐淮螞]有很好的執(zhí)行制度、落實(shí)安全措施，結(jié)果等于零；悲哀的是，即使這么多齊全的制度，卻沒有確實(shí)有效的規(guī)定為“電工的生命安全”保駕護(hù)航，有何意義？不出問題的企業(yè)不代表沒有問題，出了事故的企業(yè)一定有大問題。一堆堆制度規(guī)定，出了事故以后，只不過是一堆紙，或許只是企業(yè)逃避責(zé)任的說辭罷了，但是企業(yè)的主體責(zé)任是逃不了的，事故企業(yè)還是難辭其咎。此次事故給企業(yè)的罪名是：“未對死者進(jìn)行技術(shù)交底和安全注意事項(xiàng)告知，死者在吊頂內(nèi)從事電氣維修作業(yè)時(shí)，沒有安排作業(yè)監(jiān)護(hù)人員，沒有嚴(yán)格落實(shí)從事電氣維修作業(yè)人員按要求穿戴勞保用品……”逝者已遠(yuǎn)去，生者尤努力。