系統功能是不是可以滿足你的需求，這個可以要求提供體驗賬戶實際操作以下，在體驗的過程中有什么問題可以盡管提，如果對方很有耐心也很專業的解答你所有的問題的話，這個就可以考慮。付費的方式，現在云呼叫中心是按照坐席數量和使用時間來付費的，次使用可以支付短期費用，比如季度付、半年付，如果對方公司對自己的系統和服務有信心的話，一般會接受，如果對方公司一次性要求你們付長期大筆的費用，這個就需要謹慎考慮了。

由于兩臺計算機都有可能改變某一個信息（改變某一位的狀態，或是對某一數據字的賦值等），因此就有可能產生矛盾。那么，該信息的后狀態由誰來決定呢？顯然，由在時序上后執行的來決定。如同我們早就知道的那樣，在編寫和運行PLC程序時，它每次都是按照掃描周期，由上（地址號為0）而下地（終點是END指令所在行，它地址號）執行程序。如果有兩條或兩條以上的指令改變了同一個寄存器的數值（或是同一個寄存位的狀態），其結果是只有后一條指令有效。
自建客服呼叫系統。是指企業完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統全流程的呼叫系統建設。一般為本地化部署方案，是傳統的呼叫系統搭建方式，優點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩定、通話質量佳、數據安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業務規模穩定的大型企業、集團型企業、企事業單位等。