穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個(gè)重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒(méi)有穩(wěn)定的系統(tǒng)，更高的穩(wěn)定性將導(dǎo)致付出更高的代價(jià)，呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或者停電后來(lái)電時(shí)呼叫中心系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行的時(shí)間、自動(dòng)化程度也是穩(wěn)定性的一個(gè)重要方面。一般來(lái)講，系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的，其次硬件和軟件的設(shè)計(jì)的合理性與產(chǎn)品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復(fù)使用的，高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對(duì)于普通用戶(hù)，還有一種判斷某個(gè)呼叫中心平臺(tái)穩(wěn)定性的實(shí)用辦法是通過(guò)各種渠道，了解該呼叫中心平臺(tái)已經(jīng)投入運(yùn)行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實(shí)信息。

天線(xiàn)——Г型天線(xiàn)，水平部分8米，垂直部分（指水平部分與屋面間的距離）約4米。用0.23毫米。漆包線(xiàn)五股絞成。接地裝置——用18號(hào)鍍鋅鐵絲焊在一塊150×150毫米2的銅片上，埋入地下深1米處。線(xiàn)圈L1，L2——把直徑為65毫米的羽毛球紙筒，放在石蠟里煮過(guò)作線(xiàn)圈架。L1用0.45毫米（26號(hào)）漆包線(xiàn)在上面繞70匝、第20匝、35匝、50匝處抽頭。L2也是用同號(hào)線(xiàn)繞相同的圈數(shù)，不過(guò)要在第15匝、20匝、25匝、30匝處抽頭（匝數(shù)自接地端數(shù)起）。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話(huà)務(wù)量，根據(jù)話(huà)務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線(xiàn)路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

三相異步電動(dòng)機(jī)空載運(yùn)行過(guò)程中，去測(cè)量電動(dòng)機(jī)電流時(shí)，總會(huì)產(chǎn)生10%左右的電流差，一般有以下幾個(gè)方面的原因:三相電源電壓不平衡引起，但此時(shí)三相電壓相差較小(一般小于0.5%)電動(dòng)機(jī)磁路不均勻或三相繞組匝數(shù)不相等。如何判斷空載運(yùn)行電流差是電源電壓引起的還是電動(dòng)機(jī)自身引起的？1.通過(guò)調(diào)換三相電源線(xiàn)與電動(dòng)機(jī)出線(xiàn)端的連接順序，觀(guān)察空載電流的變化。如果電動(dòng)機(jī)電流大小的順序隨電源相序的變化而變動(dòng)，也就是總是某一相電源的C相電流，則三相空載電流差是由三相電源電壓引起的。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場(chǎng)地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒(méi)有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶(hù)業(yè)務(wù)拓展；缺點(diǎn)是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。