穩定性是呼叫中心系統運行的一個重要的指標。穩定性不是越高越好，世界上沒有穩定的系統，更高的穩定性將導致付出更高的代價，呼叫中心系統癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統恢復運行的時間、自動化程度也是穩定性的一個重要方面。一般來講，系統的穩定性主要是由核心交換的操作系統部分決定的，其次硬件和軟件的設計的合理性與產品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發的一次性使用的軟件的穩定性肯定不如已經重復使用的，高度成熟和產品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經投入運行的系統的穩定性的真實信息。

2800轉的二極電機一般不太常見，這種電機對比四極電動機給人以輕巧伶俐的感覺，它主要的特點就是轉速高，但扭力小，這兩點是和四極的不同點，這也導致它適用范圍窄，只適用于輕負荷，高轉速的工作方式，常被用于排風或送風系統中。個人可以這樣理解關于電動機的極對數的竅門：極對數多，也就是磁極多，需要線圈也就多，體積必然就大，重量必然重，相應的產生的力也就越大，同樣轉動一圈需要路過的磁推力點也就越多，所以速度就慢。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

PLC是由繼電控制引入微處理技術后發展而來的，可方便及可靠地用于開關量控制。由于模擬量可轉換成數字量，數字量只是多位的開關量，故經轉換后的模擬量，PLC也完全可以可靠的進行處理控制。由于連續的生產過程常有模擬量，所以模擬量控制有時也稱過程控制。模擬量多是非電量，而PLC只能處理數字量、電量。所有要實現它們之間的轉換要有傳感器，把模擬量轉換成數電量。如果這一電量不是標準的，還要經過變送器，把非標準的電量變成標準的電信號，如4—20m1—5V、0—10V等等。
客服呼叫中心系統外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業租用外包服務商提供的通信、呼叫系統資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業務外包、客服培訓等服務。其優點在于幾乎沒有初次建設成本，企業能夠依托服務商的各種資源快速實現客戶業務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數據安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。