個性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個企業(yè)越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業(yè)務系統能充分結合企業(yè)業(yè)務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經成為企業(yè)有力的競爭手段。

啟動按鈕分出一根上線到了接觸器輔助觸頭的下端，也就是說啟動按鈕按不按接觸器輔助觸頭下端一直是有電的，然后啟動按鈕又分出了一根下線到了輔助觸頭的上端，啟動按鈕就是控制這根線一瞬間有電的，再從接觸器輔助觸頭上端跟接觸器線圈的A2端串聯了一下從上圖我們可以看到如果我們按下啟動按扭，線圈的A2端就有電了，線圈的AI端一直有電，所以線圈380伏電源就有了，接觸器就開始啟動吸合，接觸器上下四個接觸點也就通了，負載端也能正常工作了，但是啟動按鈕我們不可能一直按著吧，我們松開啟動按鈕，啟動按鈕的上下端也就斷開了，所以說啟動按鈕就不能給線圈送電了。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

在交流電路中，電壓與電流之間的相位差(Φ)的余弦叫做功率因數。用符號cosΦ表示，在數值上，功率因數是有功功率和視在功率的比值，即cosΦ=P/S功率因數的大小與電路的負荷性質有關，如白熾燈泡、電阻爐等電阻負荷的功率因數為1，一般具有電感或電容性負載的電路功率因數都小于1。功率因數是電力系統的一個重要的技術數據。功率因數是衡量電氣設備效率高低的一個系數。功率因數低，說明電路用于交變磁場轉換的無功功率大，從而降低了設備的利用率，增加了線路供電損失。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規(guī)模的擴容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。