傳統(tǒng)的電銷企業(yè)還在采用Excel表格記錄這種效率低下的方式。而使用云呼叫中心系統(tǒng)可以從撥打通電話到成單，電銷過(guò)程中所有需要記錄的信息，比如通話錄音、通話記錄等，都可以很清晰明確地存儲(chǔ)進(jìn)客戶CRM系統(tǒng)。讓客戶需求清晰可見(jiàn)，方便電銷人員準(zhǔn)備好更能打動(dòng)客戶的話術(shù)，減少對(duì)客戶騷擾的同時(shí)，讓轉(zhuǎn)化率更高。

這種模式主要是用于外呼大批量的客戶數(shù)據(jù)、并且客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過(guò)濾掉空號(hào)、無(wú)人接聽(tīng)的客戶數(shù)據(jù)。系統(tǒng)撥通客戶電話后，再接到座席人員。座席人員變打電話為接電話。這種模式主要用于高質(zhì)量的客戶數(shù)據(jù)，式營(yíng)銷。當(dāng)座席人員摘機(jī)后，系統(tǒng)才向外自動(dòng)撥號(hào)，中間省略座席人員撥號(hào)時(shí)間，座員人員能詳細(xì)知道并記錄每個(gè)外呼客戶數(shù)據(jù)的信息。

其實(shí)想要挑選到合格的呼叫中心并不難。一家企業(yè)在選擇呼叫中心之前應(yīng)該首先了解好自己所要的是什么，究竟是要呼叫中心來(lái)做客服還是要用它做銷售，針對(duì)不同的用處，呼叫中心廠商會(huì)提供不同的數(shù)據(jù)包。其次就是挑選合適的呼叫中心廠商，現(xiàn)在做呼叫中心的企業(yè)很多，只要選對(duì)廠商，那么你的系統(tǒng)就會(huì)運(yùn)行的很流暢，建議還是選一些資質(zhì)比較老的企業(yè)，他們是專業(yè)做呼叫中心的。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

每一次修改后，應(yīng)同步修改版本編號(hào)，并用“另存為”保存文件（不要覆蓋源程序）。出現(xiàn)反復(fù)時(shí)，可帶來(lái)很多方便，直到全部完成之后再刪除作廢的版本。記錄后的正式版本號(hào)。作者的習(xí)慣是在PLC中一個(gè)專用的數(shù)據(jù)寄存器，保存版本號(hào)。應(yīng)用程序中，加一條賦值語(yǔ)句。每修改一次軟件，將所賦之值加一。開(kāi)機(jī)調(diào)試、在線仿真和模擬工作如果有條件能夠進(jìn)行仿真調(diào)試，則省時(shí)省力。特別是在新產(chǎn)品、新軟件開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)該充分使用這些工具。不過(guò)仿真與實(shí)際工作畢竟可能存在某些差別，一切還是要以終的實(shí)際檢測(cè)為主。