400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)偅瑩艽蚍絻H支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。400電話呼叫中心對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是比較方便的。客戶在國(guó)內(nèi)任何地方都只需要直接撥打400號(hào)碼，不需要添加區(qū)號(hào)就可以聯(lián)系到企業(yè)的客服人員。400號(hào)碼采用主被叫分?jǐn)傇捹M(fèi)的模式，就是說(shuō)主叫方和被叫方各出一半，相對(duì)來(lái)說(shuō)企業(yè)通話費(fèi)用相對(duì)較低。而且企業(yè)無(wú)需擔(dān)心有人惡意撥打電話會(huì)浪費(fèi)企業(yè)的通話費(fèi)用，占用400呼叫中心的資源。

企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開(kāi)的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購(gòu)，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點(diǎn)在于投入成本高，而且建設(shè)周期長(zhǎng)，需要專人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。

在一些項(xiàng)目中，我們會(huì)用到一些計(jì)時(shí)，比如你想要讓一個(gè)風(fēng)機(jī)連續(xù)運(yùn)行一段時(shí)間，而這個(gè)時(shí)間是可以讓你在觸摸屏上自己設(shè)置的，這時(shí)候我們就需要在觸摸屏上做出這個(gè)功能了。首先我們要了解下西門(mén)子s7-300plc中關(guān)于時(shí)間設(shè)置的一些規(guī)則方法，首先我們先要了解s7中數(shù)據(jù)類型S5TIME的格式如上圖所示，我們可以看到時(shí)間基準(zhǔn)有4個(gè)時(shí)基時(shí)基的二進(jìn)制碼10ms00100ms011s1010s11的時(shí)間設(shè)置值是9990秒，了解這些后，我們就要去具體的設(shè)置一個(gè)值了，我們現(xiàn)在觸摸屏程序中新建一個(gè)變量是word類型的，然后在程序中對(duì)這個(gè)變量編程，上圖程序段12是將這個(gè)變量乘6，這個(gè)是因?yàn)槲蚁雽⑦@個(gè)設(shè)置值的單位作為分鐘而做的，下面我們主要來(lái)看程序段13，首先將MW602的word類型的值轉(zhuǎn)化為BCD碼類型，因?yàn)镾5TIME數(shù)據(jù)類型如下圖所示然后通過(guò)與操作，將數(shù)據(jù)有效位保證在S5TIME數(shù)據(jù)需要的位上后通過(guò)OW的或指令，確定當(dāng)前S5TIME數(shù)據(jù)的時(shí)基，我用了10s的時(shí)基，大家也可以設(shè)置別的時(shí)基，這樣我們就設(shè)置完成了，在觸摸屏上輸入的值就可以直接轉(zhuǎn)換為你想要的S5TIME數(shù)據(jù)的值了。