穩定性是呼叫中心系統運行的一個重要的指標。穩定性不是越高越好，世界上沒有穩定的系統，更高的穩定性將導致付出更高的代價，呼叫中心系統癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統恢復運行的時間、自動化程度也是穩定性的一個重要方面。一般來講，系統的穩定性主要是由核心交換的操作系統部分決定的，其次硬件和軟件的設計的合理性與產品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發的一次性使用的軟件的穩定性肯定不如已經重復使用的，高度成熟和產品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經投入運行的系統的穩定性的真實信息。

用兩個或非門交叉耦合，也可構成基本RS觸發器，其電路結構和邏輯符號。圖與或非門構成的基本RS觸發器RD和SD分別為復位（置0）和置位（置1）端，它們均是高電平有效。其信號輸入也有四種組合。當RD=0，SD=1時，觸發器置1；當RD=1，SD=0時，觸發器置0；當二者都為1時，觸發器狀態不確定（為非法電平）；當RD=0，SD=0時，觸發器保持原狀態不變。與普通門、受控門電路相比，前者輸入為常態信號，輸出狀態取決于即時輸入；后者輸入為“瞬態”信號，有觸發特性，輸出有保持功能，輸出為輸入的“過去時”，輸入條件成立時輸出保持。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

筆者本人遇到過這樣一件事，一臺水冷空調的風機電機(三相380v1.5kw，2極)用500V搖表測量電動機的繞組對外殼絕緣時，讀數幾乎接近零兆歐，但電動機照常運行，用鉗形表測電機電流三相正常。但該電機外殼嚴重漏電，幸好水冷空調安裝在高處，不易觸及。停機打開電機檢查，主要是繞組受潮，并未直接短路或接地，用萬用表電阻檔測量其相線對外殼電阻已經降低至7KΩ。后烘干處理，至今正常使用。以上就是本人的一點工作經驗總結，歡迎廣大同行共同討論學習。
客服呼叫中心系統外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業租用外包服務商提供的通信、呼叫系統資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業務外包、客服培訓等服務。其優點在于幾乎沒有初次建設成本，企業能夠依托服務商的各種資源快速實現客戶業務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數據安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。