|
|
||||||||||||||||||||||||||||
現(xiàn)在市場上的呼叫中心系統(tǒng)種類繁多,的確讓客戶選擇有點(diǎn)困難,但是關(guān)注以下幾點(diǎn)就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能是不是可以滿足你的需求,這個可以要求提供體驗(yàn)賬戶實(shí)際操作以下,在體驗(yàn)的過程中有什么問題可以盡管提,如果對方很有耐心也很專業(yè)的解答你所有的問題的話,這個就可以考慮。付費(fèi)的方式,現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時(shí)間來付費(fèi)的,次使用可以支付短期費(fèi)用,比如季度付、半年付,如果對方公司對自己的系統(tǒng)和服務(wù)有信心的話,一般會接受,如果對方公司一次性要求你們付長期大筆的費(fèi)用,這個就需要謹(jǐn)慎考慮了。

當(dāng)APB1的預(yù)分頻器系數(shù)為1時(shí),這個倍頻器就不起作用了,定時(shí)器的時(shí)鐘頻率等于APB1的頻率;當(dāng)APB1的預(yù)分頻系數(shù)為其它數(shù)值(即預(yù)分頻系數(shù)為8或16)時(shí),這個倍頻器起作用,定時(shí)器的時(shí)鐘頻率等于APB1時(shí)鐘頻率的兩倍。這里要分析一下幾個概念,也是理解定時(shí)器的功能的核心概念,通用定時(shí)器有些類似于操作系統(tǒng)的定時(shí)器節(jié)拍,可以在定時(shí)器采用的時(shí)鐘源的基礎(chǔ)上再進(jìn)行分頻,然后再設(shè)定溢出大小,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)定時(shí)的功能,當(dāng)然自動重載功能更不再話下。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購,到通信線路租賃、鋪設(shè),再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案,是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式,優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個性化程度高,且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高;缺點(diǎn)在于投入成本高,而且建設(shè)周期長,需要專人維護(hù),而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。