目前客戶需要隨機(jī)應(yīng)變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務(wù)外，還有銷(xiāo)售過(guò)程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統(tǒng)，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷(xiāo)售機(jī)會(huì)后，通過(guò)交互平臺(tái)向銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟進(jìn)，銷(xiāo)售人員將跟進(jìn)獲得的信息反饋給交互平臺(tái)。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠(yuǎn)程客服人員、銷(xiāo)售人員、業(yè)務(wù)等所有需要在互動(dòng)中調(diào)動(dòng)的人才，幫助大家順利開(kāi)展業(yè)務(wù)， 呼叫系統(tǒng)交互平臺(tái)形成了不受空間和時(shí)間限制的服務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)，包括銷(xiāo)售、。 通信技術(shù)手段使這些人能夠快速訪問(wèn)交互平臺(tái)，大大提高了初次解決率和解決時(shí)間。

在使用萬(wàn)用表測(cè)電阻的過(guò)程中，出現(xiàn)讀數(shù)不準(zhǔn)確的情況，往往是由這4個(gè)原因?qū)е碌摹７N情況是小阻值電阻的引線電阻相比本體電阻不能忽略。這樣，表筆接觸引線的位置會(huì)直接帶來(lái)測(cè)量偏差。第二個(gè)原因是表筆與引線的接觸電阻與本體電阻相比不能忽略。表筆與引線的接觸電阻在測(cè)量電路中與被測(cè)電阻是串聯(lián)的。第三種可能導(dǎo)致讀數(shù)不準(zhǔn)確的情況是萬(wàn)用表低阻值檔的測(cè)量電流較大，容易引起內(nèi)置電池的電壓變化（內(nèi)阻壓降和放電容量壓降）。除此之外，萬(wàn)用表的量程有限。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

扭力棒轉(zhuǎn)矩測(cè)量法利用棒的扭力角與轉(zhuǎn)矩成比例的方法。扭力棒用2組刻度圓盤(pán)夾住，轉(zhuǎn)矩加在棒上時(shí)，產(chǎn)生的扭力角度θ，用光學(xué)方法測(cè)量，再由下式計(jì)算轉(zhuǎn)矩T：θ=32LT/(πGD4)式中，D為扭力棒直徑，G為系數(shù)。下圖表示扭力棒轉(zhuǎn)矩測(cè)量法的使用原理。此種試驗(yàn)方法的優(yōu)點(diǎn)是低慣量、高精度測(cè)量。此測(cè)力器（應(yīng)變計(jì)）方式要求高靈敏度放大器，以便避免應(yīng)變計(jì)的再調(diào)整，以應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)矩信號(hào)范圍大的緣故。缺點(diǎn)是容易產(chǎn)生扭力振動(dòng)等問(wèn)題。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。